长沙招聘

（一）岗位职责：

1、执行客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；

2、根据客户需要，为其提供卡的额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务，以提升客户满意度；

3、高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；

4、结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。

5.如遇疑难问题或者尚需核实的问题需建立工单流转给工单组，做好工单办理情况的跟踪，及时跟进工单处理进度。

（二）应聘要求：

1、.大专以上学历，一年以上工作经验（经济等相关专业可放宽至应届生），具有银行信用卡中心客服、质检、培训师经验者优先。

2、掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度50字/分以上；

3、具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；

（三）福利待遇：

1、具竞争力的薪酬激励：基本工资：3500-4000元/月+月度奖金；月平均4500元以上。

2、完善的保险福利：社会保险（五险）+住房公积金+年度奖金+其他福利待遇等；

3、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。

（四）工作地点：

广州市天河区火车东站天伦大厦（七月中旬搬迁到六号线高塘石地铁）

（五） 上班时间：1.早班：9:00-18:30（8小时工作制）；

                         2 .晚班：12:30-21:30（8小时工作制）。周末轮班调休。

成都三泰控股集团股份有限公司（以下简称：三泰控股）是中国领先的金融电子产品及服务提供商，成立于1997年，目前注册资金为13.78亿元， 2009年8月24日经中国证券监督管理委员会核准，公司首次公开发行股票于12月3日在深圳证券交易所上市（股票代码：002312）。公司总部位于中国四川省成都市金牛区高科技产业园区蜀西路42号，全国均设有分支机构（办事处）。总部拥有集研发、生产、办公于一体的智能化、生态型产业基地，占地75亩，包括6000平方米标准化厂房和5000平方米软件、办公综合用房，其中拥有十条现代化设备生产线，具备年产20000台整机的生产能力。三泰控股是四川省信息产业厅认定的软件企业，四川省科学技术厅、四川省财政厅、四川省国家税务局及四川省地方税务局联合认定的高新技术企业，拥有专利64项，计算机软件著作权215项，另有63项软件产品获得四川省信息产业厅颁发的软件产品登记证书。经营范围：许可经营项目：生产、销售商用密码产品；安全技术防范；增值电信业务中的呼叫中心业务。（以上项目及期限以许可证为准）。一般经营项目：（以下范围不包含前置许可项目，后置许可项目凭许可证或审批文件经营）：计算机软件业、技术服务业；电子、电器、机电产品的开发生产；安全技术防范工程的设计、施工；智能建筑化工程的设计、施工；进出口业；职业技能培训；档案管理服务；商品批发与零售；银行自助设备的清机、维护、远程值守服务；票据及其档案影像处理外包服务；物流、仓储信息系统设计及技术服务；金融外包服务；