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境外客服经理

深圳市捷旅国际旅行社有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2019-01-16
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:预定部主管  酒店/宾馆销售

职位描述

岗位职责

1、监控业务(境外话务+营销QQ+订单处理);

2、改价工作(底价高于卖家的订单);

3、监督员工日常工作,是否有按照规定执行;

4、协助财务查账工作;

5、业务支撑:出现繁忙时段,同行疑难问题进行支撑处理;

6、每日订单量(系统订单+EB订单)统计;

7、对于员工和相关负责人协调问题不当时,从中进行协调;

8、各项业务数据更新:更新每日数据,并给予未达标员工进行提醒,促进。


岗位要求

1、熟悉了解区域内酒店市场状况,并对酒店日常操作有一定的了解;

2、性格外向,亲和力强,有较强的沟通能力和协调能力,掌握不同星级酒店的沟通方式;

3、积极进取,有比较强的上进心,可以在高强度及压力下完成本职工作;

4、思维敏捷,具备较强的问题处理能力;

5、高度的客户服务意识,责任心强,电脑操作熟练;

6、熟练的英语听读写能力。


其他福利:提供专业培训和指引,入职即买五险一金,免费员工健身房并有教练指导,下午茶时间,员工餐厅可供员工带饭用餐,员工俱乐部,员工生日会,节假日福利,旅游拓展福利,调薪机会。

公司介绍

  深圳市捷旅国际旅行社有限公司成立于2001年,总部位于深圳,旗下设立有华北分公司(北京),华东分公司(上海、苏州、合肥),华中分公司(长沙),致力于提升旅游行业的效率和信息化水平建设,打造出业内最先进的酒店B2B分销平台。公司经营业务为高星级酒店客房分销,以广东省、中国港澳、东南亚酒店批发为核心,呈辐射状扩展到全国、乃至全球范围,现已成为大中华地区具有广泛影响力的专业酒店批发商。
旅游行业作为新世纪的朝阳产业,每年的行业复合增长率超过30%,其规模产值未来将会达到万亿美元级别。捷旅成立以来,凭借核心的管理团队、专业化的信息平台,目前合作的国内外星级酒店已超过十万家打造了业内著名品牌“捷旅假期”&“房掌柜”。公司在业内的巨大成就吸引力了国内外投资者的广泛关注,为提高公司的国际化水平,公司先后引入了同程艺龙(HK00780)香港主板上市、行业其它巨头企业作为公司的战略伙伴。
公司结合自身业务模式,开发出业内先进水平的酒店分销系统,目前已拥有 “呼叫中心系统call center”、“房掌柜”在线预订系统、“Ebooking”在线预订系统等专业的B2B平台。深圳捷旅“房掌柜”在线预订系统及“Ebooking”系统荣获第十二届(2013)深圳企业新纪录,并入选深圳企业新纪录2013至2018企业年鉴,并于2015年入选全国互联网企业百强,2016至2018连续三年获得“环球旅讯”主办的“中国劲旅奖”。深圳捷旅2013至2018连续六年荣获 “深圳知名品牌”。
在未来,捷旅将继续本着 “便捷、实惠、高效”的服务理念,围绕打造“中国***的B2B旅游生态圈”目标再次杨帆起航,在互联网的大潮中乘风破浪。而一直怀揣梦想的捷旅人相信在同程艺龙的支持下,同程艺龙副总裁/深圳捷旅总经理印书虎先生的带领下,,深捷旅将继续保持独立发展,并在微信流量、供应链建设等方面与集团更紧密协同!“艺”起“同”程,“旅”战旅“捷”!

    地址:深圳市龙岗区坂田街道中兴路105号儒骏大厦3楼
    地铁:5号环中线坂田站A出口(可导航“禾堂光街”进)
    联系人:廖小姐(18124011867)
    电话:0755-33380773
    传真:0755-33392122
    
    

联系方式

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