长沙招聘

基本工作内容和职责

1、处理客户订单，解答客户询问，发展客户关系，与内部各部门沟通以保证满足客户的需求

2、受理客户的意见和投诉，并及时通报给管理部门及相关部门，及时做出反应，跟进、督促直至完全解决

3、在客户需求基础上管理库存，及时下达生产通知，合理安排出货时间

4、对物流公司和保险公司的价格和服务等进行初步的评估，选择性价比高的供应商，控制成本

5、定时提供各种业务统计表，作为管理部门及其他相关部门的参考

6、建议并实施改进工作流程以提高客户满意度

7、负责管理本部门工作资料和客户档案

岗位要求和教育要求

本科以上学历。

工作经历要求

至少三年以上客户服务工作经验，有进出口业务经验，熟悉报关报验等工作者优先

能力，技能和知识

1. 流利的中英文读写能力；英文口语好者优先

2. 熟练使用办公软件，包括word/powerpoint熟练运用，利用excel可以做数据分析。有电子商务相关工作经验或网店经验者优先

3. 注重细节，有强烈的责任心，良好的组织协调能力

4. 较强的处理事情能力，较强的沟通能力

5. 为人真诚、谦和，善于理解他人的需求。做事有原则

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