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呼叫中心数据分析

上海维音信息技术股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:其他  

职位描述

希望就职日期: Sep-15

岗位职责:

1、负责呼叫中心报表处理,要求及时,准确,专业的完成报表工作;

2、负责运营分析日报,周报,月报,年度工作报告跟会议总结等工作;

3、负责基础数据的整理分析,提供分析报告,为运营管理,公司决策提供数据支持;

4、熟练使用Excel的各项公式,特别是“宏”。

5、负责项目自动化报表系统查询跟简单维护,要求SQL熟练查询;SQL 熟练使用者优先考虑。

任职资格和要求:

1、 教育背景:大专以上学历。

2、 工作经验:两年以上呼叫中心工作经验或一年以上数据分析经验。

3、 相关能力:

a) 熟练使用办公自动化软件,尤其是excel;

b) 熟练使用SQL查询,有数据库工作经验优先考虑

c) 有较好的总结能力及数学逻辑思惟能力;

d) 良好的统计分析能力,能熟练运用各种统计分析软件;

e) 良好的语言表达能力和文字表达能力;

f) 良好的内外部沟通能力;能承受较大工作压力;

g)具有认真细致的工作作风。

4、英语听说读写熟练 优先考虑



公司介绍

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一,维音致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心。目前,维音在全球已拥有40余处交付中心,广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区,提供超25语种服务,服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业,持续加大科技投入,增强科技赋能的水平与成效,努力实现让顾客体验温暖,让员工持续成长的使命,为行业发展做出贡献,让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时,可增添以下信息,如字数够,以上维音简介即可。
?    价值观
诚信、创新、卓越、合作
?    使命
让顾客体验温暖,让员工持续发展
?    愿景
科技创新服务,让联络更智能
?    社会责任
我们致力于打造行业标杆,创造社会价值:
?    我们推进绿色运营,加强企业精细化管理,致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境,推动可持续发展;
?    我们始终秉持诚信立企,坚守合规经营,恪守商业道德,遵守适用的法律法规,营造一个更富成效的服务体系;
?    助力员工持续成长,为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措,鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当,与员工共享可持续发展价值;
?    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系,一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升,协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系,共创价值。

联系方式

  • Email:yuqin.zhang@vxichina.com
  • 公司地址:上海市张江毕升路299弄12和16号楼/上海张江张衡路500弄1号楼2、8、9楼 (邮编:201204)