长沙招聘

岗位职责：
1.通过在线交谈、电话等通讯工具为前来咨询的网络买家介绍商品、解答疑问，促成交易；
2.客户咨询、订单查询、修改的处理；
3.客户退、换货需求的处理；
4.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录，能解决不良的评价；
5.收集与反馈客户的意见；
6.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
7.售后服务文件的整理、归档。


任职要求：
1.熟悉淘宝网店与淘宝商城的销售流程及网络沟通技巧，最好有一年以上的行业经验，工作能力强；
2.热爱淘宝，热爱网络营销，尽心尽力对待工作，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.有团队合作精神，有一定的解决问题能力，能承受较大的工作压力，且能够长期稳定工作至少一年以上；
4.中文打字速度快，具备良好的文字及语言沟通能力；
5.善于学习，能掌握相关葡萄酒介绍和葡萄酒文化，能够给客户推荐适合的商品；
6.工作地点：上海市杨浦区

    品莱得（上海）酒业有限公司是一家从事葡萄酒销售和葡萄酒文化传播的专业营销
公司。总部位于美国洛杉矶索罗马，国内产业涉及石油、通讯、房地产、广告传媒、IT
等领域。总公司不但在美国拥有自己的酒庄，而且计划在法国波尔多和勃艮第等地区收
购或入股多家酒庄，建立直接的生产、供货模式，以便更灵活的满足客户的各种需求。
    品莱得(上海)酒业有限公司，凭借着雄厚的后台支持，将公司的运营方向提到了一定
的战略高度，致力于打造一个领导型的进口酒专业营销机构。在产品线上，公司以美国
新世界酒和法国旧世界酒为主要推广目标，以加拿大、德国冰酒、名庄酒、年份酒为辅
助销售产品。在整体运营上，公司资深的营销专家，将会为客户提供专业的市场策划和
盈利方案；专业的设计团队、高端杂志及大型媒介将会为品牌提供强有力的宣传保障；
系统的产品体系、多元化的经营模式，将会打造国内进口葡萄酒最专业的连锁品牌--品
莱得专卖店。同时，我们倡导完善、细致的大服务理念，为客户提供一对一VIP专职服务。