长沙招聘

工作职责:

1、 负责对接客户，监控客户平台车辆的实时状态，并主动与客户做好各种沟通；

2、 及时处理平台高风险车辆（下发语音/电话沟通），做好异常问题处理、统计汇总，并及时汇报至客户；

3、 辅助客服主管做好日常SOP及相关标准的落地执行情况；

4、理解平台系统，能及时发现数据异常/设备异常等问题，及时内部上报，并做好与产品部门的沟通；

5、定期对处理的异常和平台的相关数据，做好分析总结报告，汇报至客户；

6、做好客户服务，提高客户满意度、保持公司在客户的良好形象。

任职资格:

1、有较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃、思路清晰；

2、做事人活着呢，注重细节，敢于承担、负责任，且有超强的执行力；

3、对客户沟通和异常问题处理的处理能力，有一定的在线客服经验和处理流程；

4、熟悉会用office 办公软件基本操作；

5、有电话沟通检验者和物流车队工作经验的，优先考虑。

     G7是中国领先的物联网科技公司。基于行业独有的物联网技术平台，向大型物流企业和数以万计的物流车队提供车队管理与服务综合解决方案，覆盖安全、结算、金融、智能装备等车队运营全流程。

G7致力于建设中立、开放的技术平台，构建产业互联的生态系统，通过“AI+IA”（人工智能+智能资产）战略，赋能物流企业与车队客户、提升行业整体效率。截至目前，G7服务的客户超过6万家，连接车辆超过90万台，已成为全球***的车队综合管理服务平台。G7的股东包括了一流的专业投资机构、大型金融机构和有影响力的产业投资者。