长沙招聘

岗位职责：

1.         接听热线电话，在线解答客户问题，处理客户投诉，提供优质服务；

2.         负责客户销售订单查询、修改、退换货处理，以及物流的跟进工作。

3.         帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；

4.         熟练掌握各类产品知识，提供高质量的客户服务与客户体验；

5.         整理客户订单，并与公司物流人员沟通；

6.         处理与客户业务相关的其他问题；

7.         负责公司来客的接待工作（访客的控制、接听电话等）

8.         负责管理仓库物料及办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对物料及办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

任职要求：

1.       形象佳，普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通

2.       有良好的服务意识，亲和力强、措辞得体、有一定的沟通技巧和应变能力；

3.       熟练操作Office办公软件，良好的电脑运用基础；

4.       善于倾听，有同理心，工作积极主动，具备良好的客服服务意识和团队合作精神；

5.       有呼叫中心、客服中心、互联网及电子商务工作经验者优先；

       上海创图网络科技股份有限公司（简称创图科技），是中国"互联网+"文化细分领域领先品牌，运用先进的科技手段打造了以"文化云"为核心的服务体系，整合数百万文化场馆企业、社团资源,为数亿消费者提供优质文化生活服务。
    公司成立于2004年，总部位于上海，在全国设有多家分子公司及办事处。创图科技是全国数字公共文化服务***，服务场馆***（16个省、直辖市和30多个地级市，逾500家文化场馆合作），服务用户最多（累计服务超2000万人次）。
    作为利用移动互联、大数据和人工智能进行文化服务的科技领军企业获得多项荣誉，承担国家“文化云关键技术研发及应用示范”战略科技支撑计划项目。
    公司具备强大的研发能力及技术积累，拥有30多项核心专利技术，23项软件著作权，170件注册商标，系***高新技术企业、中国十大IT创新企业、上海市著名商标、上海市明星企业、获得上海市科技进步奖、发明创新奖。

国务院办公厅互联网+提升政府服务能力
为了深入贯彻***总理、刘延东副总理对“文化上海云”工作的重要批示精神，2017年6月9日，国务院办公厅调研创图科技公司，对文化上海云取得的成绩、政府与企业合作的长效运营机制表示高度认同

科技部文化与科技融合创新公共服务
2017年6月23日，科技部调研创图科技公司，政府公共文化服务效能借助互联网+技术得到了跨越式的提升，创新了一种面向公共文化领域的第三方服务模式，上海文化云服务平台的实践表明，这个产业对接了文化服务的需求，具有广阔的发展前景

文化部全国提升服务效能现场会
2017年6月29日，全国提升公共文化服务效能现场会在上海召开，全国32个省（直辖市）文化厅局领导、公共文化处负责人听取了上海创图科技公司关于“文化上海云”的汇报

文化部战略合作伙伴
2017年12月，李欣董事长代表公司与文化部全国公共文化发展中心、上海市文广局签订战略合作备忘录，公司成为***家与全国公共文化发展中心签约合作的数字化专业机构

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