长沙招聘

  

岗位职责：

  

1. 负责接听/处理一线转接的投诉电话

  

2.沟通表达能力强，能够针对不同客户来调整自己的表达方式，并最终解决客户问题

  

3.及时和相关部门对口人员进行投诉案件沟通，确保按时得到解决方案

  

4.定期分析投诉案件，整理优化解决方案和投诉处理流程

  

5.协助客户方应对一些重要投诉处理

  

6.完成投诉相关的基础报表工作

  

岗位要求：

  

1.中专以上学历，有客服相关经验者优先；

  

2.普通话标准，具备良好的沟通能力及客户服务意识；

  

3.熟练使用办公软件及网络工具；

  

4. 反应灵活，能独立处理各种投诉问题。

  

  

工作时间：9:00-18:00，做五休二（一周轮休2天）

  

工作地址：上海市徐汇区平福路218号arvato

  

岗前培训：带薪培训1个月（包含在2个月试用期内）

  

合同及福利：

  

-入职当天，即与本公司签订正式劳动合同，试用期2个月，薪资与正式员工相同

  

-五险一金、带薪年假、年度体检、生日礼券、团队活动

  

  

加入贝塔斯曼欧唯特的理由：

  

-外资世界500强企业-完善的福利待遇（享受五险一金、带薪假期等）

  

-优越的工作环境，和谐的工作氛围-完善的晋升制度，公平的晋升机会-完善的培训体系，学习、自我提升的机会

  

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。