长沙招聘

工作职责：

1.针对外包业务、内部员工工作进行质量监测（通过抽查录音、线上对话内容、后台客服工单完成质量来进行监测）

2.通过监测到的质量问题，制作相应的培训材料，给员工进行培训

3.对新进员工进行业务知识培训、新产品知识培训

4.更新知识库业务知识

5.制作质量监测报告，督促服务质量问题的改进

6.维护、更新、完善质量监督流程与员工业务培训流程

岗位要求：

1.有保险从业经验，熟悉保险业务的服务、理赔、保全等环节

2.有较好的表达与书写能力

3.能够熟练使用PPT

4.有耐心、细心

5.大学本科学历或以上

国内大型民营企业，涉及多个模块业务，包括但不限于IT互联网产品、传统机械重工、快消产品