长沙招聘

岗位职责：

呼叫中心项目交付方案设计、评审；

呼叫中心系统安装、调试、割接上线；

配合呼叫中心业务系统厂商完成接口调试、平台侧业务配置等工作；

呼叫中心项目POC测试支持；

呼叫中心问题定位及处理；

面向客户/渠道/华为内部进行呼叫中心技术培训；

推动后端部门进行产品改进。

专业要求：

大学计算机/网络/通信相关专业本科及以上学历；

2年以上呼叫中心项目相关经验；

有200座席以上呼叫中心项目实施经验；

有HCNA-CC、HCNP-CC证书者优先。

技能要求：

操作系统：熟悉Linux安装及基本配置，熟练使用linux基本命令和vi编辑器；

存储：掌握IP SAN、NAS等主流存储技术和典型组网方案；

数据库：熟悉Oracle/SQL Server数据库体系结构和安装配置、日常维护（Oracle为主，或者会其一均可）， 掌握ORACLE数据库的常用命令以及熟悉常用SQL语句。

网络：具有网络基础概念（VRRP、堆叠、端口汇聚、VLAN），掌握常见网络问题定位方法。

信令/协议：熟悉SIP/PRA/SS7原理、呼叫流程、命令和消息，具有简单信令问题定位能力；

呼叫中心：了解呼叫中心解决方案典型组网、特性、组件功能、接口和协议，有呼叫中心系统交付经验，熟悉呼叫中心业务。

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。