质检专员
深圳市迪滴新能源汽车科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2019-08-10
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-7千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
1、根据质检标准对客服中心人员进行录音抽样监听及评分考核工作,并做出有效客观的评估;
2、监控客服中心人员的质量指标,必要时对客服中心人员进行在线指导,同时对质检过程中发现的问题提出改进建议;
3、收集质检问题,及时反馈并形成监听质量分析报告,分析数据并制作报表、提供培训素材、参与员工辅导、促进客服中心人员工作技能的提升;
4、协助主管根据客服中心人员流程和质量要求,制作质检监控规范,包括评分标准、质检流程优化等。
任职要求:
1、大专学历以上,有过一年以上中大型企业客服中心相关工作经验;
2、良好的工作主动性、沟通表达能力及逻辑思维、问题分析能力;
3、熟练使用办公软件,Word(良好的文字编辑能力)Excel(统计报表,数据分析,图表制作等)、PPT课件制作。
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
亚滴新能源集团(深圳市迪滴新能源汽车科技有限公司)由全球领先的一站式多元化出行平台滴滴出行和新能源汽车领导品牌比亚迪共同出资创立,注册资本11.8亿。公司成立于2015年,总部设在深圳,现已在华南、华中、华东等地区建立20余家全资子公司,并成为全国***、全球领先的新能源网约车综合服务提供商。
本着对高品质汽车使用体验的追求,亚滴新能源专注于汽车租赁、新能源汽车推广应用、网约车培训服务、整车销售等领域,是一家专业的网约车服务提供商。
亚滴新能源整合了股东方比亚迪与滴滴出行的优势资源, 以敏锐目光洞察行业发展态势,打造雄厚的汽车资产管理平台,目前固定资产规模约40亿,运营新能源车辆超35000辆。依托专业服务资源,亚滴新能源制定了“资源整合化、服务多元化、发展极致化”的前瞻性发展战略,是国内***、全球领先的新能源汽车及网约车服务领域提供商。
展望未来,亚滴新能源将以“资深新能源汽车租赁品牌”、“全球新能源汽车运营商领跑者”的姿态,秉持着“专注品质、服务至上、诚信共赢”的运营理念,在持续吸纳精英创新发展筑梦未来的路上,奋勇前行!
企业文化
愿景:
成为全球新能源汽车运营商领跑者
使命:
推动绿色出行,助力智慧城市
价值观:
正直、诚信、服务、开放、成长
亚滴基本法:
司机是我们的伙伴
安全是运营的基础
服务是生存的根本
效率是竞争的核心
诚信是道德的基础
团队是制胜的法宝
本着对高品质汽车使用体验的追求,亚滴新能源专注于汽车租赁、新能源汽车推广应用、网约车培训服务、整车销售等领域,是一家专业的网约车服务提供商。
亚滴新能源整合了股东方比亚迪与滴滴出行的优势资源, 以敏锐目光洞察行业发展态势,打造雄厚的汽车资产管理平台,目前固定资产规模约40亿,运营新能源车辆超35000辆。依托专业服务资源,亚滴新能源制定了“资源整合化、服务多元化、发展极致化”的前瞻性发展战略,是国内***、全球领先的新能源汽车及网约车服务领域提供商。
展望未来,亚滴新能源将以“资深新能源汽车租赁品牌”、“全球新能源汽车运营商领跑者”的姿态,秉持着“专注品质、服务至上、诚信共赢”的运营理念,在持续吸纳精英创新发展筑梦未来的路上,奋勇前行!
企业文化
愿景:
成为全球新能源汽车运营商领跑者
使命:
推动绿色出行,助力智慧城市
价值观:
正直、诚信、服务、开放、成长
亚滴基本法:
司机是我们的伙伴
安全是运营的基础
服务是生存的根本
效率是竞争的核心
诚信是道德的基础
团队是制胜的法宝
联系方式
- 公司地址:南山区西丽街道高新区北区新西路7号兰光科技大楼C-801