长沙招聘

岗位职责:

1、通过司机投诉问题挖掘司机真实需求和声音,输出实际需求场景,通过司机投诉问题输出流程管理的痛点和改善举措;

2、通过电话、微信、APP等多渠道实际体验(同步对表竞争对手)全流程客户体验服务,输出改善点;

3、司机生命周期全流程客户声音收集,并输出客户需求,刻画司机画像,为司机服务提升及司机拉新工作提供数据支撑;

4、联动内部相关部门/公司或第三方专业机构,通过用户体验研究的方法,基于全业务流程,持续发现各环节体验提优化点,助力组织识别目标客户;

5、体验需求,以项目团队形式输出解决方案,落实责任单位,并跟踪闭环,提升核心产品交付能力.

任职要求:

1、全日制大专及以上学历,有用户研究方法和思维,具有客户心理洞察力,有品牌体验相关工作经历优先;

2、熟练使用办公软件,良好的文字组织能力和报告撰写能力;

3、具备创新、快速学习、协同合作精神,良好沟通协调能力;

4、逻辑思维能力强,善于发现问题,分析问题,解决问题;

5、工作积极主动,需有创业精神;

    亚滴新能源集团（深圳市迪滴新能源汽车科技有限公司）由全球领先的一站式多元化出行平台滴滴出行和新能源汽车领导品牌比亚迪共同出资创立，注册资本11.8亿。公司成立于2015年，总部设在深圳，现已在华南、华中、华东等地区建立20余家全资子公司，并成为全国***、全球领先的新能源网约车综合服务提供商。
    本着对高品质汽车使用体验的追求，亚滴新能源专注于汽车租赁、新能源汽车推广应用、网约车培训服务、整车销售等领域，是一家专业的网约车服务提供商。
    亚滴新能源整合了股东方比亚迪与滴滴出行的优势资源， 以敏锐目光洞察行业发展态势，打造雄厚的汽车资产管理平台，目前固定资产规模约40亿，运营新能源车辆超35000辆。依托专业服务资源，亚滴新能源制定了“资源整合化、服务多元化、发展极致化”的前瞻性发展战略，是国内***、全球领先的新能源汽车及网约车服务领域提供商。
展望未来，亚滴新能源将以“资深新能源汽车租赁品牌”、“全球新能源汽车运营商领跑者”的姿态，秉持着“专注品质、服务至上、诚信共赢”的运营理念，在持续吸纳精英创新发展筑梦未来的路上，奋勇前行！

企业文化
愿景：
成为全球新能源汽车运营商领跑者

使命：
推动绿色出行，助力智慧城市

价值观：
正直、诚信、服务、开放、成长

亚滴基本法：
司机是我们的伙伴
安全是运营的基础
服务是生存的根本
效率是竞争的核心
诚信是道德的基础
团队是制胜的法宝