长沙招聘

岗位职责：

1、负责客服团队工作的整体规划与安排；

2、客户满意度管理及服务品质提升；

3、负责客服团队建设、培训及管理工作，建立各项服务制度及流程；

4、负责对内、外客户关系的维护；

5、配合甲方完成各项客户服务工作设计、部署；

6、负责对参观接待服务各项流程把控；

7、接待优化、需求整理、满意度反馈、关系维护、突发事故处理。

任职要求：

1)大专及以上学历，男女不限，形象气质良好，有良好的服务理念和意识，亲和力佳；

2)物业行业客户服务工作经验3年以上，有有多年物业客服经验，熟悉物业法规与基本流程，拥有团队管理经验；

3)商业综合体或高端写字楼客服工作经验者优先考虑；熟悉商业物业管理、客户服务等相关专业知识；熟练操作办公软件；

4)有较强的文字处理能力、语言表达能力；做事细心、耐心、亲和力强；

5)具备较强的组织协调能力、沟通、说服能力和洞察力；

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