长沙招聘

岗位职责：

1、执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；

2. 根据来电客户的潜在需求，主动执行呼入营销流程，以达成销售目标；

3. 高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；

4. 结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。

岗位要求：

1. 大学专科及以上学历，专业不限，性别不限；

2. 掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度45字/分以上；

3. 具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；

联系人：陈小姐

联系电话：02083773121

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