长沙招聘

岗位职责:

1、通过电子邮件，根据第三方平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；

5、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；

6、协助处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成。

任职资格:

1、大专以上学历，有无经验皆可，英语专业或者国际贸易相关专业优先；
2、英语大学六级或者专业四级以上，优秀书写能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户交流；
3、熟悉办公软件，优秀的文字录入技能，录入准确且速度快；
4、有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋。

  公司创立于2008年，由专业的跨境电商团队组成，目前有3家分公司，总部位于南山西丽，现有员工1000余人，平均年龄25岁，团队富有激情和活力。
  公司致力于跨境电商出口贸易，依托Smt、eBay、Amazon、Wish等第三方平台，通过整合国内优质供应链，优化渠道、跨境物流集成、IT系统优化创新等方式，将中国制造的高性价比产品通过B2C在线零售给欧美、东南亚等发达国家和地区消费者，并以良好的信誉得到了国内外客户的信赖。
   2016年公司进入中国跨境电商前20强。
   公司网址：http://www.szestone.net