长沙招聘

工作职责：

1、收取服务邮件、接听服务电话，远程指导用户与现场服务人员进行安装、调试、软件升级和故障分析处理工作；保障产品的正常运行，维护好客户关系。

 2、前往现场，处理产品实际运行中的各项问题，并培训客户；协助用户发现解决光伏发电系统的问题，保障产品和系统的正常运行，维护好客户关系。

3、在线沟通与现场处理中无法解决的问题，需要及时收集全面的信息，提供给研发分析，并协助研发复现故障现象。

4、收集竞争对手的产品与应用信息，提供分析报告；收集产品在现场运行的案例，提交给市场部制作案例集。

5、协助上级搭建、完善服务支持管理体系；完善服务支持管理相关制度和流程，并执行；对服务支持管理工作提出优化建议/方案；

工作要求：

 1、熟悉光伏行业，熟悉光伏并网逆变器的结构、原理、故障处理及行业应用；了解主要竞争对手的产品结构、原理、性能特点及重点应用。

2、掌握了公司iMras系列光伏并网逆变器产品和相关配套产品（包括配件和相应的软件），能够电话指导客户进行安装调试，能够指导售后人员进行软件升级、现场故障分析处理等事宜。

 3、必须可以以英语作为工作语言；额外会俄语、葡萄牙语等更佳。

关于英威腾
英威腾（深圳市英威腾电气股份有限公司），自2002年成立以来，专注于工业自动化和能源电力两大领域，以"竭尽全力提供物超所值的产品和服务，让客户更有竞争力"为使命，向用户提供最有价值的产品和解决方案。公司于2010年在深交所A股上市（股票代码：002334），目前拥有15家控股子公司，员工超过3000人，在全球设有40多家分支机构及200多家渠道合作伙伴，营销网络遍布全球80多个国家和地区。未来十年，英威腾将继续秉承“众诚德厚、业精志远”的经营理念，立足于工业自动化和能源电力领域，以三大技术为基础，做大做强工业自动化、新能源汽车、网络能源、轨道交通等核心业务，成为产品结构合理、技术领先、管理高效、盈利能力强等竞争优势明显，国内领先、国际知名、社会责任充分承担、发展和谐的国际专业化产业集团。
英威腾始终坚持“人才是企业的***资本，尊重人才，经营人才”的人才理念，注重员工的成长发展和职业生涯规划，不断追求一流的品质和服务，营造宽松、开放、真诚、开拓、进取和共赢的工作氛围。
福利待遇
广阔的发展空间——上市公司完善的治理制度保障职业的规范发展、提供双通道的发展路径，并配有专业的职业规划导师，为职业的发展保驾护航。
优厚的福利待遇——年终奖、绩效奖、先进个人奖、团队成就奖、合理化建议奖、“五险一金”、带薪年假、节日礼品、婚育关爱、病伤关爱、生日关爱，各种奖金关爱根本停不下来，拿到手软。
完善的培养机制——一对一的导师带你飞，帮你从校园向社会的过渡，内部专题培训、户外素质拓展、外派考察学习、英威腾学院、企业大学，绝对会觉得是在带薪学习。
多彩的才艺平台——会定期&不定期举办篮球、羽毛球、乒乓球PK赛，吸引一大堆迷妹的绝佳机会，部门会举办各种团建活动（我不会告诉你，就是吃吃吃、喝喝喝、玩玩玩、浪浪浪）、还有羽毛球、篮球、瑜伽各种社团可以加入，提高撩妹技巧。
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