长沙招聘

岗位职责:

？ Responsible for the operation of the outsourcing contact centers
？ Seek the operation improvements in the contact center needed
？ Develop and implement enhancement and support of call center system, technologies and strategies
？ Deep involved in internal feedback and tracing for customer’s voice about the products and service
？ 监督外包联络中心中心运营管理，提高运营质量
？ 增加外包团队的凝聚力和工作积极性，负责跟外包供应商沟通，协调，推进外包团队的建设和激励
？ 定期反馈顾客心声，提交外包运营分析报告，提出改进目标和措施，不断提升联络中心服务和运营效率
？ 带领外包团队进行跨团队合作

任职资格:

？ A solid understanding of call center solutions technologies
？ Good interpersonal and problem solving skills
？ Ability to work independently
？ Excellent computer and phone skills
？ 5+yrs experiences on call center complaints handling
？ Direct Sales business experience would be a plus
？ 有5年以上外包团队管理经验，如有客诉处理经验更佳
？ 有较强的沟通，组织安排和数据分析能力
？ 在独立处理问题的同时有很好的团队协作能力
？ 英语听，说。读，写无障碍

康宝莱全球
康宝莱是一家全球领先的营养和体重管理公司， 由马克休斯于1980年成立。我们的营养补充、体重管理、能量与健身、个人护理产品销售遍及世界90多个国家和地区，在全球各地通过热忱的营销人员为您打造一个独一无二的使用体验。我们的产品富含蛋白质、膳食纤维和维生素等让您获得均衡营养，同时帮助您达成健康、积极的生活方式。

康宝莱中国
自2005年正式进入中国市场以来，康宝莱中国的每一天都在坚持夯实基础的策略，这个基础包括令顾客满意的优秀产品、成功的品牌宣传策略以及健康的服务商运作体系。近年来，康宝莱中国的业绩增势明显，中国市场地位也不断提升，逐日成为康宝莱全球名副其实的强力增长引擎。包括苏州、长沙、南京在内，康宝莱在中国已经建立了三处创新与生产基地。

社会责任和公益慈善
我们秉承诚信、守法的企业经营行为，通过执行严苛的质量标准，确保为消费者提供高质量产品。我们努力构建和谐、融洽的人际关系，并赢得客户的信任。我们关爱社区，努力改善弱势人群的生活质量，履行一个企业的社会责任。我们希望公司能和社会一起健康、繁荣地成长。“天使听见爱”慈善项目专项基金、“康宝莱之家”等公益项目已经在中国开展多年，2016年6月，康宝莱公益基金会正式成立，标志着康宝莱公益慈善事业迈进了新篇章。

我们的文化
康宝莱的企业文化生机勃勃：
我们的企业愿景是：人生从此更精彩。
我们的企业使命是：通过提供***的事业机会以及首屈一指的营养和体重管理产品，让人们的生活从此更精彩。

在康宝莱，你会感受到其独特的企业价值观。康宝莱是一家快速成长的企业，内外部环境都充满变化和富有挑战性。在康宝莱，每位员工能够接触到的工作是多样化的，每个人都可以在工作中不断地学习以充实自己，对优秀人才的内部发展和自我提升非常有利。公司提供友善愉快的工作环境，倡导外向、直接、团结的工作氛围。2015年、2016年，康宝莱中国荣膺GPTW大中华区***职场称号。

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