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客服质检

深圳市戴瑞珠宝有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-01-09
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1. 按规定完成客服中心抽样监听及评分工作;

2. 监听客服中心座席人员工作,必要时对座席人员进行在线指导;

3. 收集监听中的问题,及时反馈,并形成监听质量分析报告;

4. 根据客服中心座席、组长提供的资料和通过监听收集的材料,整理、编写案例分析;

5. 协助培训专员检查培训的效果,必要时可协助进行培训工作;

6. 提出质量提升的改进措施,提高服务中心整体业务水平;

7. 完成上级领导交办的其他工作。


任职资格:

1. 1年以上相关工作经验

2. 能熟练操作办公软件,对数据敏感特别是Excel的使用。

3. 具有良好的职业道德、细心、较强的责任心;

4. 较强的分析能力、学习能力、执行力。


福利待遇:

1、入职即买五险一金,每年2次调薪机会;

2、培训:新员工培训、岗位培训、部门培训、公司级培训、L计划、O计划等;

3、节日福利:根据具体节日准备节日礼物,包括春节、妇女节、端午节、中秋节等;

4、员工喜事:所有员工结婚时发500礼品,***员工生育发礼品;

5、特殊关怀:员工生病及直系亲属生病住院公司慰问及送上礼品;

6、真爱假期:结婚周年纪念日放半天假,“七夕节”和“情人节”有情侣的人可提前一小时下班;

7、特殊假期:“妇女节”***员工0.5天假期;“儿童节”儿童2岁-XX岁,父母享受0.5天假期;

8、员工入职满周年享有周年礼物,年度健康体检;

9、五天八小时,周末双休。

公司介绍

关于品牌
DR钻戒(Darry Ring)为国际浪漫求婚钻戒品牌,自DR诞生之日起便立下传奇之约,男士凭身份证一生仅能定制一枚,寓意“一生·唯一·真爱”,是全球首个需实名定制的珠宝品牌。
DR提倡每个人勇于追寻真爱,致力于真爱唯一的传播与见证,希望通过一枚独一无二的求婚钻戒,来见证彼此一生的爱情。此后,DR爱的礼物也只能送给同一个人,从求婚、结婚、到相守一生,DR将见证您的每个真爱时刻。

品牌使命———“让爱情变得更美好”

品牌愿景———“成为全球真爱文化引领者”
未来DR将开拓更多产业链,打造完整的真爱生态系统,而一枚求婚钻戒将作为其中的入口。购买DR求婚钻戒后,DR后续会提供更多服务,完成真正的一生真爱计划,拓展求婚策划、婚礼蜜月旅行、终生真爱珠宝礼物等,这些都是DR真爱王国的发展方向。

品牌价值
2018年,DR求婚钻戒坚持虔诚践行“让爱情变得更美好”的品牌使命,凭借卓越的市场表现和门店规模化增速,入选亚洲品牌500强;凭借出色的市场营销策略及广泛的新媒体影响力,荣获“品牌影响力指数深圳地区TOP10企业”。

品牌业绩
区别于传统珠宝品牌的定位,在整个行业产业链中,DR钻戒定位于求婚钻戒这一细分蓝海领域,并且以年轻、时尚、轻奢的品牌风格,走在行业的前端。从品牌影响力、市场占有率来看,业已成为求婚钻戒品牌NO.1。
DR凭借对情感的极致追求,向世界展示了一个浪漫有爱、时尚真诚的品牌形象,并屡次斩获堪称珠宝行业内“奥斯卡”奖项的“最具匠心浪漫珠宝品牌”,“明星推荐浪漫珠宝奖”等,不仅受到80、90后年轻群体的追捧,其中更不缺乏名人明星的加入。包括吴京谢楠夫妇、戚薇李承铉夫妇、陈紫函戴向宇夫妇、奥运冠军吴敏霞张效诚夫妇、乒乓球冠军许昕姚彦夫妇等等,他们均勇敢公开DR族身份,用DR钻戒承诺一生唯一。

关于团队
2018年底DR在职员工逾2000人,2019年将超过3000人,DR品牌正处在快速发展的创新上升时期,业绩、团队均呈指数翻倍增长。
“与你同行的人,比去哪儿更重要”,DR众多高管来自世界500强企业,有着丰富的管理经验,对于整个公司运营具有强有力的统筹与战略性发展规划。DR凭借对珠宝行业与市场的敏锐反应,将互联网思维运用到极致,屡次登上百度、新浪微博、腾讯头条。未来DR将通过O2O一体化整合传播的策略,实现品牌多维度全方位传播。
DR求婚钻戒在欧洲巴黎、中国香港等地区均开设直营真爱体验店,中国大陆遍布70多个重点城市。目前全球浪漫真爱体验店超260家,未来DR将保持体验店数量快速增长,为更多消费者提供优质浪漫的真爱服务。


加入DR您将收获
1、在同行业具竞争力的薪酬、良好的发展机会,全勤奖,年终奖;
2、入职即购买五险一金,员工享有年假、婚假、产假(or护理假)等假期;
3、公平开放的晋升机会;
4、丰富多样的节日福利;
5、和谐、积极、人性化的工作氛围、丰富多彩的团队建设活动。

联系方式

  • Email:hr@darryring.com
  • 公司地址:地址:span深南大道9668号华润置地大厦C座13楼.