长沙招聘

岗位要求：

1、负责公司移动电商平台店铺（贝店、环球捕手等）的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释平台产品和服务价值及优势，促成客户满意购买；

2、及时回复客户咨询及店铺、宝贝留言，做到有问必答；

3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；

4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理，全方位优化客服流程提升客户服务质量；

6、协助上级领导制定并完善客户服务工作流程、规范客服规章制度，并进行实施

任职资格：

1、计算机，电子商务等相关专业大专及以上学历。有天猫、京东工作经验优先考虑；

2、能够承受较大的工作压力，有良好的沟通协调能力，富有创造力和想象力；

3、打字速度快，对数字敏感，熟练使用excel进行数据分析；

4、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致；

5、有积极主动的工作态度、良好的职业修养和团队精神。

薪资：固定工资+绩效奖金

    北京绿伞化学股份有限公司成立于1999年，是一家研制、生产、销售环保型现代家庭及酒店清洁用品的高新技术企业。公司总部及研发中心设在中关村永丰产业基地，在平谷区兴谷开发区和大连经济技术开发区拥有两个现代化的生产基地。
    公司从创立至今，一直致力于推动民族工业的发展。科技创新是公司始终坚持的方向，为中国的亿万家庭提供性能优异、实惠的产品是公司的宗旨。绿伞化学的产品涵括衣物洁护系列、厨房洁护系列、卫浴洁护系列、家居洁护系列和个人洁护系列五大系列超百种产品。
    绿伞公司已获得38项专利项目证书，是北京市的专利试点企业。
    2003年公司通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证和环境标志产品保障体系；绿伞产品是中国环境标志认证产品，获得了北京市政府质量管理奖。公司坚持以诚信经营，是北京市守信企业、北京农行的3A级信用企业、北京市纳税先进企业。
    2004年被中关村科技园区列入瞪羚企业。
    在全国同行业处于先进水平，在北京市处于领先地位，是北京市都市产业的龙头企业之一。
    2008年公司完成了股份制改造，私募引进工作稳步开展中。这给公司注入了新的活力，向创建中国洗化NO.1品牌的战略目标又前进一大步。
    2014年3月，“绿伞化学”正式挂牌新三板。

    公司品牌： 绿伞
      “绿”象征着生命和活力，体现出创造美好环境的动机和目的。
      “伞”可以遮蔽风雨，蕴涵着造福人类的理想和报负。
    企业价值观： 为人类更洁净、更美好
    企 业 文 化： 激活潜能、忠诚拼搏、创新高效、追求完美

    联系电话：58711200
    简历投递邮箱：hr@lvsan.com
    公司网址：www.lvsan.com

    北京绿伞化学股份有限公司为北京绿海科技有限公司（绿海集团）旗下子公司。绿海集团同时拥有新疆红帆生物科技有限公司、上海绿伞环保科技发展有限公司、新疆绿洲大洋生物科技有限公司和北京绿海天波物业管理有限公司等子公司。