长沙招聘

出行产品运营资深经理（服务方向）

一、岗位内容

1、 负责制定并完善出行客户服务的业务流程、服务口径等业务内容，并执行实施；

2、具有产品思维，能够负责出行客服相关产品策略和功能设计

3、负责出行客服运营工作，包括但不限于制定运营计划、负责运营目标达成、沟通用户解决日常运营问题

4、 参与AI 智能服务数据产品的相关运营工作，与用户建立联系，收集和梳理用户反馈，与产品经理协作提升数据产品体验；

5、 通过有效的数据分析和整合归纳用户需求，推动客服流程和产品功能迭代。

二、岗位要求

1、 本科及以上学历

2、2年以上出行行业工作经验；

3、 具备产品思维和运营能力；

4、 具备较强的用户价值导向思维；

小鹏汽车致力于通过探索科技，引领未来出行变革，做“未来出行探索者”。公司总部位于广州，在北京、上海、深圳、肇庆、扬州等地设有研发中心，并在广州、肇庆、武汉三地布局智能制造基地。同时，小鹏汽车面向全球进行研发和销售布局，已在美国设立研发中心、在欧洲多地设立分公司。小鹏汽车坚持全栈自主研发智能辅助驾驶软件和开发核心硬件，为用户带来出色的智能驾乘体验。2020年8月27日，小鹏汽车正式登陆纽交所，募资规模打破当时全球新能源汽车行业IPO纪录；2021年7月7日，小鹏汽车挂牌香港联交所，是在中国香港和美国纽约两地双重主要上市的中国造车新势力。