长沙招聘

1、认真执行抽查、拨测计划，提升客服人员的业务水平和服务质量；

2、及时反馈客服人员服务质量数据，准确反映客户服务水平，提出合理化建议；

3、负责对客服代表日常通话监测、监听工作，在监听过程中对客服出现的业务上的差错进行及时辅导；并收集质量监控中出现的典型案例，为员工培训提供素材；

4、从监听或抽检中发现问题，做好归纳、总结，辅导客服提升服务质量、有效的做好监控和绩效评估；

5、协助制定质量检测标准，定期优化及完善质检评分标准、质检工作流程等工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，能熟练使用办公软件；

2、3年以上客服中心工作经验，熟悉一线客服岗位工作流程；

3、具备较强的责任感及良好的沟通能力，逻辑思维能力强，拥有问题分析总结能力，工作认真负责，有较强的上进心；

4、有客服中心1-2年质检经验者优先。

    
    瑞卡便利租车（以下简称瑞卡）为广州瑞致租车有限公司旗下品牌，创立于2009年6月，总部位于广州，从华南的知名租车企业，到行业前三的全国连锁品牌，瑞卡始于信赖并持之以心。成立8年来，我们一直坚持以客户为本，专注于为您打造一个“便利出行”的优质租车平台，为客户提供“实惠、便捷、服务好”的美好用车体验。
    2016年，瑞卡与大型国有企业首汽租赁（成立于1992年，是国内最早从事专业性综合性汽车租赁服务的供应商之一）达成战略合作。首汽成为瑞卡的***大股东（控股），并将首汽租赁全国短租自驾业务交瑞卡经营管理。双方在品牌管理、客源共享及车队协同、发展策略等多领域开展深度合作，强势启动全新的联合市场拓展，目前业务已覆盖全国31个省、直辖市以及自治区，70+城市，1000+门店与便捷点。
    而今，瑞卡不忘初心，继续前行！