长沙招聘

岗位职责：
1、负责项目质量管理体系的实施和完善；
2、完成日常录音的质量检抽检工作，并严格根据质检标准检验CSR人员工作情况,达成呼叫中心的整体质量提升；
3、熟练使用办公软件，特别是Excel,PPT,Visio,Photoshop,负责质量周报、月报的制作；
4、协助监控主管梳理各项工作的运营流程，提出优化方案并负责项目运营相关文档维护；
5、质检过程中对CSR使用的业务流程和规则进行检查，对于客户感受提出改进建议。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、3年以上坐席代表经验；
3、普通话标准，优秀的语言表达能力，有较强的人员引导沟通能力;熟练使用办公软件, 特别是Excel,PPT,Visio。
4、有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力; 性格外向开，有耐心和责任心，;有优秀的逻辑思维能力，以及时间管理能力；
5、有1年以上质检工作经验优先。

工作地点：地铁5号线 大屯路东站

2010年3月15日， 消费者权益日，窝窝团正式上线。为用户提供完美的网上购物体验是窝窝团全体员工的使命。
2011年2月22日，窝窝团成为首家团购行业通过ISO9001国际质量管理体系认证。窝窝团严格履行“不满意就退款”服务承诺，同时在中消协设立《百万消协保证金》，由中国人保进行承保，让充分保障消费者的利益！
目前窝窝团作为中国领先的团购网站之一，业务覆盖全国200多个城市，员工数千名。
为了推动团购行业的健康发展，窝窝团在成立一周年之际，创建了团购的黄埔军校“窝窝团购大学”，并设立“窝梦基金”帮助年轻人成就美妙的人生梦想。
     责任、信任、速度、卓越，是我们的核心价值观。
     我们怀抱梦想； 我们激情满怀； 我们目标坚定； 我们团结协作；
如果你相信窝窝团的愿景； 如果你能肩负窝窝人的使命； 如果你能认同公司的价值观； 那么欢迎你加入窝窝团，成为我们的窝窝头，在这里你会更快乐地工作；在这里你会更迅速地成长；在这里你会更容易实现成功；