长沙招聘

岗位职责：
1、负责组织客服部门岗位培训、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核；
2、组织、筛选、编写客服部培训计划和培训教材；
3、负责建立和维护客服部质检与培训流程及规范；
4、对客服中心客服人员工作质量的监查并对业务流程提出建议；
5、监督客服服务水平，对各业务组客服工作进行监督；
6、定期整理质检数据并完成质检与培训工作汇报，定期完成客户服务质量评价调查报告。
任职资格：
1、大专以上学历，普通话标准，优秀的语言表达能力，有较强的人员引导沟通能力；
2、熟练使用办公软件, 特别是Excel,PPT,Visio；
3、三年以上大型呼叫中心工作经验； 有一年以上培训、质检工作经验；
4、有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力
5、思维逻辑清晰，有很强的工作责任心，踏实负责；
6、有相关工作经验者优先。

工作地点：地铁5号线 大屯路东

2010年3月15日， 消费者权益日，窝窝团正式上线。为用户提供完美的网上购物体验是窝窝团全体员工的使命。
2011年2月22日，窝窝团成为首家团购行业通过ISO9001国际质量管理体系认证。窝窝团严格履行“不满意就退款”服务承诺，同时在中消协设立《百万消协保证金》，由中国人保进行承保，让充分保障消费者的利益！
目前窝窝团作为中国领先的团购网站之一，业务覆盖全国200多个城市，员工数千名。
为了推动团购行业的健康发展，窝窝团在成立一周年之际，创建了团购的黄埔军校“窝窝团购大学”，并设立“窝梦基金”帮助年轻人成就美妙的人生梦想。
     责任、信任、速度、卓越，是我们的核心价值观。
     我们怀抱梦想； 我们激情满怀； 我们目标坚定； 我们团结协作；
如果你相信窝窝团的愿景； 如果你能肩负窝窝人的使命； 如果你能认同公司的价值观； 那么欢迎你加入窝窝团，成为我们的窝窝头，在这里你会更快乐地工作；在这里你会更迅速地成长；在这里你会更容易实现成功；