服务协调员Service Coordinator
法中轨道交通运输设备（上海）有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期：2012-11-02
- 工作地点：上海-宝山区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：其他
职位描述
Job Title职位名称: 服务协调员Service Coordinator
Reports To上司: 中央支持经理 Central Support Manager
Department部门: 现场服务部 Field Service Dept.
Work Location工作地点: 办公室 Office
Job Summary 职责概述:
1. 现场服务报告收集整理 Collect and categorize field service report
2. 售后零件申请和跟踪协调Claim after sales parts and coordinate delivery
3. 售后服务系统数据更新和维护Update and maintain after sales data in the system
4. 协助中央支持经理日常服务的协调安排
Assist Central Support Manager to coordinate daily service arrangement
5. 制作基本服务统计分析Make basic service summary and analysis
Main Responsibilities 主要工作职责（详细列明）：
1.每周定期联系各地现场的服务技术人员及时收集现场服务报告
Weekly contact field service people and collect the service report
2.初步鉴别现场服务报告的完整性和准确性Identify field service report integrity and veracity
3.根据现场反馈在系统中申请零件并追踪零件的发运情Claim the parts by system and follow up delivery
4.返回零件的处理和文档管理Returned parts settlement and document administration
5.返修机组设备的流程协调和跟踪Coordinate returned units for repair
6.服务系统数据的的定时更新和维护Update and maintain after sales data in the system
7.协助中央支持经理海内外项目服务支持人员的安排和调度
ssist Central Support Manager to coordinate daily service arrangement
8.制作服务部门月度各类服务小结和统计 Make monthly service summary and basic analysis
Qualifications资格要求:
1.行政，英语，管理，物流等相关专业大专或以上学历
College or above , major in Adim., English, logistics related
2.三年及以上与工业设备相关领域的售后服务工作经验
Minimum of 3 years aftersales service working experience on industrial equipments
3.良好的英语书写能力和一定的口语能力
Good at English reading & writing and certain spoken English skill
4.熟练操作使用日常办公应用软件 Capable of Microsoft office software
5.良好的沟通能力和团队精神 Good communication skill and team spirit
Special requirements 特殊要求：无No
有时根据工作需要会加班 OT work when necessary
Reports To上司: 中央支持经理 Central Support Manager
Department部门: 现场服务部 Field Service Dept.
Work Location工作地点: 办公室 Office
Job Summary 职责概述:
1. 现场服务报告收集整理 Collect and categorize field service report
2. 售后零件申请和跟踪协调Claim after sales parts and coordinate delivery
3. 售后服务系统数据更新和维护Update and maintain after sales data in the system
4. 协助中央支持经理日常服务的协调安排
Assist Central Support Manager to coordinate daily service arrangement
5. 制作基本服务统计分析Make basic service summary and analysis
Main Responsibilities 主要工作职责（详细列明）：
1.每周定期联系各地现场的服务技术人员及时收集现场服务报告
Weekly contact field service people and collect the service report
2.初步鉴别现场服务报告的完整性和准确性Identify field service report integrity and veracity
3.根据现场反馈在系统中申请零件并追踪零件的发运情Claim the parts by system and follow up delivery
4.返回零件的处理和文档管理Returned parts settlement and document administration
5.返修机组设备的流程协调和跟踪Coordinate returned units for repair
6.服务系统数据的的定时更新和维护Update and maintain after sales data in the system
7.协助中央支持经理海内外项目服务支持人员的安排和调度
ssist Central Support Manager to coordinate daily service arrangement
8.制作服务部门月度各类服务小结和统计 Make monthly service summary and basic analysis
Qualifications资格要求:
1.行政，英语，管理，物流等相关专业大专或以上学历
College or above , major in Adim., English, logistics related
2.三年及以上与工业设备相关领域的售后服务工作经验
Minimum of 3 years aftersales service working experience on industrial equipments
3.良好的英语书写能力和一定的口语能力
Good at English reading & writing and certain spoken English skill
4.熟练操作使用日常办公应用软件 Capable of Microsoft office software
5.良好的沟通能力和团队精神 Good communication skill and team spirit
Special requirements 特殊要求：无No
有时根据工作需要会加班 OT work when necessary
公司介绍
法中轨道交通运输设备（上海）有限公司成立于2005年3月，2007年搬入顾村工业园区，占地12000平方米，注册资本1570万美元，员工四百余人。2009年获得了IRIS 认证和ISO 9001:2008认证，2012年获得了ISO 14001:2004和OHSAS 18001:2007认证。公司在生产供铁路干线、城市轨道交通使用的空调系统以及车门、站台屏蔽门系统等产品方面处于国内外领先地位，已经为铁路干线、城市轨道交通提供了各种类型的高速列车、客车、机车和地铁轻轨空调系统、车门系统和屏蔽门系统，并提供售后服务，项目遍布全球。
法中轨道隶属于西屋交通运输集团，西屋交通是世界五百强公司之一，是铁路机车车辆的龙头供应商，在铁路摩擦制品、空调和受电弓方面也是全球领先。西屋交通运输集团分布于全球50多个国家，有27000名员工，年收入80亿美元，在中国有30余家子公司。
我们价值观是——安全***，支持客户，追求卓越，引领创新，以团队实现成功。
公司有七条班车往返中山公园，人民广场，浦东，闵行，嘉定，共和新路等多个交通要道．
法中轨道隶属于西屋交通运输集团，西屋交通是世界五百强公司之一，是铁路机车车辆的龙头供应商，在铁路摩擦制品、空调和受电弓方面也是全球领先。西屋交通运输集团分布于全球50多个国家，有27000名员工，年收入80亿美元，在中国有30余家子公司。
我们价值观是——安全***，支持客户，追求卓越，引领创新，以团队实现成功。
公司有七条班车往返中山公园，人民广场，浦东，闵行，嘉定，共和新路等多个交通要道．
联系方式
- 公司地址：上海市宝山区富联一路31号