长沙招聘

职位描述

1、4S售后服务经理或主管；
2、有客户维修保养接待经验；
3、有客诉处理经验。
岗位职责

1、按照品牌要求进行车辆整备、车辆上架、车辆交付等工作的统筹安排
2、销售各种售后服务产品和优惠促销活动产品，并完成总部下达的城市销量指标
3、负责客户关系维护和定期关怀，提升客户服务满意度并完成相应的城市满意度指标
4、建立、健全和完善客户信息体系，挖掘客户的需求，为售后产品的开发提供信息
5、处理客户疑难问题或升级投诉问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果
6、负责城市的资产管理，维修厂的对接，团队的日常管理
7、完成总部政策的上传下达以及相关的临时性项目
任职要求

1、25至32周岁，全日制本科及以上学历，汽车相关专业，熟悉二手车业务优先；
2、3年以上4S店、综合修理厂售后管理工作经验优先；
3、责任心、适应能力强，具有良好的沟通及谈判能力、情绪管理能力。

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。