长沙招聘

Main Responsibilities:

===================

1. Customer Issue Resolution & Responsiveness

- Drive the communication with the customer to ensure the customer has confidence on problem resolution provided by Microsoft.

- Define and understand the customer issue by creating the adequate reproduction scenarios.

- Research, troubleshoot, develop and implement a workaround (if needed) and gain agreement from customer on problem resolving.

2. Effective Communication & Collaboration

- Identify the right resource to collaborate with for tough & political hot problem.

- Collaborate with cross-group peers both proactively and reactively.

- Produce quality documentation and share with the appropriate team members and tech lead as appropriate.

3. Training & Readiness

- Identify current knowledge deficiencies/training needs, as well as potential future needs.

- Act as a subject matter expert (SME) to build readiness content and develop training (in applicable regions).

- Make effective technical presentations, both internal and external.

- Provide documentation and mentoring to others within your technical specialty.

- Work with your manager, as appropriate to assess your own core competencies and identify current knowledge deficiencies/training needs, as well as potential future needs.

- Work with your manager and Tech Lead (where appropriate) to develop a comprehensive personal/technical development plan.

- Implement your development plan, actively seek development opportunities, and complete all scheduled training.

- Meet with your manager to assess and adjust the plan as needed to match mid- and long-term career plans.

4. Operational Precision

- Adhere to published queue or call back schedule as necessary.

- Use appropriate documentation and utilization and / or labor tracking methods to account for time.

- Manage and prioritize your workload while keeping team members and management appropriately informed.

- Participate in ad-hoc projects per management request or business need.

中软国际是行业领先的全球化软件与信息技术服务企业，成立于2000年，为香港主板上市公司（股票代码：00354.HK），拥有中国分支40+、海外分支14个，拥有员工超过9万人，服务覆盖超过40个国家。
中软国际应用开发与管理专业沉淀深厚，企业数字化转型的***实践和专家人才充沛。公司与华为等战略伙伴一起，构建软件产业互联网平台，领先技术变革，提升产业效率，致力于使能软件企业引领发展，服务制造企业转型升级，为政企客户提供“好、快、多、省”的信息技术服务。
中软国际四大业务蓬勃发展：夯实基石业务作为***增长曲线的地位，确定云智能业务为第二增长曲线，发展鸿蒙生态、解放号为第三增长曲线，推动解放号作为软件产业互联网平台全面升级。公司在云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联网等方面具有丰富的咨询、设计、实施和服务经验，是全球客户数字化转型的共创伙伴。公司长期服务于多家全球500强企业等头部客户和众多高成长潜力客户，覆盖金融、电信、互联网、高科技、政府、制造与流通、交通、能源、教育等行业。公司已连续四年创造超百亿人民币营收，并立志在未来成为全球***IT服务商之一。