长沙招聘

岗位职责：

1、开展业务体验事前评审工作，在事前有效识别客户体验失效风险，设计与制定各类核心业务的客户体验要求，为业务提供指导客户体验保障；

2、通过集合VOC、VOP、同业等信息，定期检视及更新客户体验要求、依据客户体验蓝图推进各模块业务的客户体验持续优化；

3、统筹策划卡中心客户体验优化行动，管理项目平台运营，组织开展主题式客户体验活动，并监督验证实施效果；

4、统筹卡中心体验文化建设，传播体验文化并推进人才培育。

任职要求：

1、 本科以上学历，专业不限。有金融、经济、管理类专业优先考虑；

2、 5年以上工作经验，有客户体验及项目管理经验者优先；

3、 具备较强的策划、组织、沟通与协调能力，能快速组织各方资源完成工作任务。

4、 具备较强的PPT制作、宣传推广、汇报能力；

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