长沙招聘

岗位职责：

1. 根据体验指标框架，利用语音云平台及文本挖掘技术，实现体验指标在客户声音方面数据全面采集，支持体验策略有效开展；

2. 协助卡中心客户触点行为分析平台建设，根据体验指标框架，实现在客户行为方面数据全面采集，支撑体验策略有效开展；

3. 根据业务开展需要，统筹建设及维护客户体验声音文本挖掘模型，实现应对业务变化的客户体验声音框架的及时模型化，确保采集范围有效性；

4. 各类先进客户声音应用技术的推广；

5. 研发客户声音及客户行为大数据采集与应用课程，协助培养客户声音管理梯队的专业人才。

任职要求：

1. 统招本科以上学历，专业不限，金融类、经济类、管理类专业优先；

2. 5年以上工作经验，2年以上客户体验工作经验；

3. 具有客户声音大数据建设项目成功案例/客户行为大数据建设项目成功案优先。

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