长沙招聘

世界顶级奢侈品集团现招聘-客户咨询热线专员/呼叫中心人员

岗位职责：
1、接听热线，负责在线咨询，协助顾客售前沟通、售中介绍，解答顾客对产品和购买服务的疑问
2、掌握客户的需求和意见，并总结分析，及时反馈到有关部门，为公司产品和服务的改进提供依据
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案并及时总结并反馈客户问题
4、受理客户订购及订单处理，为客户提供快速、准确、专业的服务
5、时跟踪及处理客户反馈信息，维护客户关系，促进客户满意度的提升
6、完成上级交给的其它工作

任职要求： （普通话 或 英文 或 粤语）
1、大专以上学历，相关客服工作经验；有呼叫中心工作经验者优先
2、普通话标准、声音甜美，具有较强的语言表达能力（男、女不限）
3、具有良好的团队协作能力和客户服务意识，有一定的判断、决策能力
4、熟练掌握包括Word、Excel等办公软件的操作技能
5、具有较强的责任心
6、有酒类行业客服工作经验、银行热线客服及相关奢侈品或零售项目客服经验者优先

请发送您的中英文简历到: (注:附照片) mao.li.na@fescoadecco.com

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。