长沙招聘

 岗位职责：
1、负责组建呼叫中心（电话销售）团队，构建呼叫中心管理体系和平台，建立和完善呼叫中心管理制度、工作规范及业务流程；
2、建立客户数据资源的分配原则，筛选线索明确客户商机，并对客户进行针对性的回访、服务营销及数据分析，不断优化和维护数据资源；
3、责集团呼叫中心的日常运营管理工作，通过各项数据指标，对呼叫中心的运营、销售转化进行全方位的管理监控，确保呼叫中心业务正常运行；
4、带领和管理呼叫中心团队并使之达成业绩目标，对员工进行现场培训、工作指导和工作执行监控；
5、负责呼叫中心人员规划及人才梯队建设，完善呼叫中心内部绩效考核体系，建立员工激励性绩效方案，推动团队建设。

任职要求：
1、本科以上学历；
2、三年以上大型呼叫中心管理经验，至少5年从业经验，有过呼叫中心搭建经验优先；
3、亲和，善于人际交往，思路清晰，语言表达能力强，良好的数据分析能力，具备优秀的沟通技巧及外部资源整合能力；
4、团队管理能力强，工作细致严谨，并具有战略前瞻性思维和驾驭全局的能力；
5、能承担高负荷的工作，有良好的团队合作精神和管理能力，责任心强、工作敬业，有很强的创新能力和开拓精神；

作为企业学习领域生态化服务机构，云学堂推出面向未来的企业智能学习解决方案——绚星?智能学习中枢，帮助企业提升组织和人才价值，助力企业成功。自2011年成立以来，云学堂已服务众多企业客户，包括世界500强及各行业知名企业，覆盖近千万学员用户。
绚星智能学习中枢包含绚星云平台、绚星云内容、绚星云服务三部分。
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绚星云服务的精英服务团队，全方位提供包括体系建设、方案设计、项目落地、学习运营、数据分析、服务外包等方面的专业服务，为企业智能学习保驾护航。
云学堂现有员工700余人，汇集了互联网、企业服务、人才培养与发展等领域的精英人才。云学堂实行苏州和北京双总部运行，研发中心设于苏州，营销中心和内容中心设于北京，商业学习研究院设于上海，同时在广州、南京、深圳、杭州、武汉、成都、青岛、济南、厦门等主要城市设有分支机构。