长沙招聘

概述:

 人工智能培训师主要负责UA电商各平台人工智能服务工具的配置及优化，同时负责客服团队官方话术的编写及汇总整理。

 

职责

 

• 根据UA品牌服务标准要求以及实际运营需求，完成及优化各平台人工智能基础配置，其中包含卡片，官方知识库，自定义知识库等，针对未解决问题进行配置或记录，持续检查与更新商品尺码表等。不断提高各平台人工智能解决率；

• 运用平台提供的导购等销售功能，提高人工智能询单转化能力，根据询单流失分析，统计店小蜜询单分析流失明细并分析优化；

• 负责人工智能客服接待数据统计与分析，负责周、月报的整理、分析及分享；

• 对接人工智能平台小二，反馈问题，提出功能需求建议，推动功能优化并持续跟进；

• 汇总人工智能好评和差评明细并分析优化，自主进行人工智能服务质检，及时发现问题并予以解决；

• 根据客服团队运营需求，更新并编写各平台客服团队官方话术；

• 定期整理并汇总话术，通过每月一定的上线时间，发现话术需求，提高话术有效性及问题解决率。

   

要求:

 

• 注重细节，有非常好的服务意识，注重顾客体验和满意度；

• 有一定学习能力和钻研精神，态度积极向上，抗压能力强；

• 具备较强的项目管理推动和沟通能力，能独立统筹并推动项目运营；

• 善于沟通，有很好的团队合作精神，统筹协调合作能力；

• 具有较强的逻辑思维能力及分析能力，及时发现和提炼问题特征，并能挖掘优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能；

• 具有电商客服或者呼叫中心客服相关工作经验者优先；

• 喜欢运动，每周保持至少一次运动更佳；

• 大专以上学历。

About
用激情、设计和不断创新让运动者更强。
To make all athletes better through passion, design, and the relentless pursuit of innovation.

使命
Mission

Under Armour 的使命简单而直接：用激情、设计和不断创新让运动者更强。我们的团队打造全球最具革新性的功能性运动装备。为保证产品有***的品质以及帮助运动者有***的表现，Under Armour在设计所有产品时都会设身处地地从运动者
的角度考虑。因此，当你穿起Under Armour的产品时，你的运动表现会发挥得更好。

At Under Armour, our mission is simple: to make all athletes better through passion, design, and the relentless pursuit of innovation. Our team works to build the world’s most innovative performance products. Everything we make is designed with the athlete in mind to ensure the very best quality and performance. When you put on an Under Armour product, it’s making you better.

公司概况
Company Overview

Under Armour 创立于1996年，由曾经担任美国马里兰州大学美式足球队队长的 Kevin Plank 所成立，以快干排汗的强力伸缩运动衣为最初的开发目标产品，旨在令运动者在运动时保持涼爽、干燥和轻盈，表现更为出色。自始，Under Armour 日渐发展成为一个创新运动品牌，提供适合男女运动者及青年运动者的功能装备及配件。

It all started in 1996 when Under Armour CEO and founder Kevin Plank created the original performance T-shirt that wicked sweat and regulated body temperature to make athletes cooler, drier, lighter, and better. Since that first T-shirt, Under Armour has grown into the most innovative brand in all of sports with gear for ***, women, and youth.

Under Armour的全球总部位于美国马里兰州的巴尔的摩，并在丹佛、香港、多伦多、广州、上海及阿姆斯特丹设立地区办公室。Under Armour的产品遍布全球至少85个国家。Under Armour全资附属公司MapMyFitness为全球***的线上健身社群之一。

Located in Baltimore, MD, Under Armour can be found in more than 85 countries and has offices in Denver, Hong Kong, Toronto, Guangzhou, Shanghai and Amsterdam. Under Armour's wholly owned subsidiary, MapMyFitness, powers one of the world's largest Connected Fitness communities.