长沙招聘

职位描述：

1、协助COO，制定并监督落实年度售后战略，制定年度、季度、月度售后计划，并跟进计划的贯彻落实情况，定期做好工作汇报

2、协助总监制定服务标准、优化服务流程，提升服务质量。贯彻公司和合作经销商服务部门制定的标准和方针，监督标准和流程的执行

3、根据部门安排，管理售后服务部相关工作，并直接领导售后服务部门人员的工作；加强售后服务部门人员之间的合作与沟通；制定服务团队结构和人员规划，对下属提供有针对性的培训和指导

4、在售后政策的框架内，根据市场的变化，制定相应的服务活动内容；结合市场变化，适时调整服务战略布局；结合市场变化，对产品设计进行有效建议

5、协助总监做好部门负责的项目工作，具备能够独自开展项目管理工作的能力，能够做到资源协调，沟通顺畅，有制定流程、制度的能力

6、有一定的创新意识，对汽车行业的创新科技较为熟悉，并能够将一些创新科技引入工作中，提升工作效率及影响

7、及时与其他部门沟通，获得必要的支持，配合与支持其他部门的工作，确保内部协作顺畅

8、擅于总结归纳，定期向部门总及总经理汇报售后部门报案理赔及管理工作，定期向总经理汇报经销商的生产、经营和管理等工作

岗位要求：

1、本科以上学历，8年以上、3年以上管理经验

2、具有丰富的汽车后市场工作经验，有财产险公司、汽车售后服务类相关企业管理经历，有较为丰富的客户服务经验

3、掌握一定的汽车构造、维修知识，客户经营类经验，思路活跃，有一定创新能力，有流程管理和远程管理能力尤佳

4、能接受一定的出差

上海利真汽车服务咨询有限公司成立于2013年，主要提供汽车后市场细分领域---汽车延保服务，总部坐落于美丽的上海北外滩。
公司始终以客户需求为导向，以“延保，让汽车生活更美好”为使命，共建共享模式，拓展合作平台，不断整合汽车后市场资源，为客户提供贴心延保服务。
公司奉行人才为先战略，不断引进优秀人才，形成了“成就员工、成就客户、成就合作伙伴、成就股东”的利他文化。公司诚邀有理想、有梦想、有激情的年轻人，共同推动上海利真在中国汽车后市场的发展。