长沙招聘

岗位职责：

 

主持客服部及清洁部内部日常管理服务，包括综合服务及清洁服务下属各条服务线相关工作，负责对部门员工合理配置，并制定各岗位职责

负责制定本部门质量管理工作计划并组织实施，总结

负责本部门工作的检查、监督、指导、考评和持续改进工作

负责对本部门分管的各项工作进行控制管理，完成上级下达的各项指标

每周一次日检，巡视本部门操作情况及监督员工的行为、考勤、衣着、纪律等，确保属下员工的行为规范符合公司要求，每月做好员工的考核工作

负责处理客户的有效投诉，确保快速落实，及时处理

协助设施经理完成本管理处年度工作计划

负责做好部门员工的培训和绩效考核工作

负责管理处对外联络事宜，并保持与相关部门良好关系

负责制定前台、会服、行政服务台、小邮局、访客接待员工作的服务质量标准

掌握日常清洁和定期大清洁的工作内容，定期检查清洁工作是否符合客户方要求

按时完成部门月度采购计划

定期检查物料发放帐目及库房安全

完成领导交办的其他工作

任职要求：

熟悉物业管理相关知识，能在明确的要求下，运用专业知识或技能完成本岗位任务，配合完成复杂任；

具有良好的客户沟通能力，文案能力强；

具有很强的操作能力和应急处理能力，有较好的工作计划性，有一定的组织、管理能力，有一定的语言和文字表达能力。

大专以上学历，连续5年以上本专业的物业工作经验或3年以上物业管理经验。　

一线主管，管理专业人员或领班，团队人数30人（含外包）以内；

清晰本团队工作职责，能够合理安排人员班次、调配本团队人员工作，做到团队内统筹管理，提高工作效率；

能够对团队人员的工作起到指导作用，能对结果做出合理判断；

能够指导本团队人员按文件要求操作，正确填写相关表格，达到文件要求，并能够判断文件表格是否起到管理目的，并提出合理建议。

形象气质佳，语言表达能力好

戴德梁行Cushman & Wakefield，是全球最大规模的房地产服务营运商之一，遍布大约70个国家的48，000名员工为世界各地的租户及投资者提供服务，年营业收入超过69亿美元。我们的核心业务包括租赁代理、综合物业及设施管理、资本市场、投资及资产管理、估价服务，以及项目及建筑顾问服务。

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