长沙招聘

服务描述/ Brief description of service:

1. 负责银行的日常交接工作、负责客户的日常扣款工作、负责客户文档的档案审核和归档、个人金融客户的续保和保险理赔工作

2. 负责个贷文件的扫描、审核、归档以及借阅工作

3. 提供在线签约服务，审核视频负责银行的日常交接工作、负责客户的日常扣款工作、负责客户文档的档案审核和归档、个人金融客户的续保和保险理赔工作

4. 负责个人贷款业务中各项资料的邮寄负责银行的日常交接工作

5. 负责向客户提供业务办理、业务咨询、信息查询、客户投诉及客户关怀等专业服务

服务担当技能要求/ Skills and qualifications required:

1. 工作仔细无差错，保证各项资料的准确性

2. 工作态度认真、热情，尽最大的努力提高客户的满意度，无有效投诉

3. 归档的文档准确率，文档借阅规范，文档无遗失

4. 熟悉个贷政策、流程和文本，耐心、准确、及时地回答客户的咨询并处理客户投诉，提高客户服务质量；

5. 根据要求，及时、准确地编制呼叫中心报表；对电话呼叫中心系统进行维护和优化，以提高工作效率。

薪资：税前5K，13薪+奖金

福利：五险一金，高温补贴，节假日津贴，提供午餐，补充商业险

上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。