长沙招聘

1、负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作；
2、负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予解决和改进；
3、负责搭建经销商客户满意度调查体系，并监督实施情况；
4、负责奔驰销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满意度目标；
5、处理常规客户投诉、升级了的客户投诉、突发事件和法律事件，组织相关部门对客户投诉进行处理，跟进客户投诉处理结果并确保投诉得以解决；
6、管理客户投诉案件档案，分析总结，并实施改善建议；
7、负责配合公司市场活动，并将客户沟通信息反馈给市场部；
8、"负责对集客数据整理分析，录入系统，提供给市场部作为市场分析的依据，同时对数据完整性进行评价并反馈至销售部；
9、负责对系统的使用情况进行监控，推动其他部门进行有效使用；
10、负责客户流失率统计、分析；
11、对其他相关业务部门提供客户档案数据支持。

        深圳永达南方投资集团有限公司（下称“公司”）系成立于广东省深圳市，以上海永达汽车集团为主要投资方，以中高端豪华品牌汽车4S店业务、综合维修业务、新能源汽车业务为主营业务的集团型企业，主营宝马、捷豹、路虎、奔驰、奥迪、沃尔沃、领克、凯迪拉克、腾势、北京现代等系列中高端汽车品牌。公司致力于发展一站式的汽车营销、综合服务模式，为中高端品牌汽车消费者提供优质的新车销售及售后综合服务。公司将迅速建立覆盖南中国各省的中高端豪华品牌汽车4S店经销网络与综合维修中心网络。
       
        人才是企业高效运营的基石，公司重视人才培养并创新员工激励机制，将以优质的职业发展平台、极具竞争力的薪酬福利待遇及相应的长期激励措施，为优秀管理人才、技术人才提供一展身手的广阔舞台。日前，我们已经在深圳、广州、佛山、清远、湖南、江苏、福建、山东、四川、重庆、吉林等地开设了诸如宝马、奔驰、奥迪、路虎捷豹、沃尔沃、领克、腾势、北京现代品牌4S店及 “南方众悦”综合品牌店，后续还将有新的项目陆续启动。相信大家在永达南方这个平台上会有更多个人成长和发展的机会。期待有识之士加盟，共谋发展，共赢未来！