长沙招聘

1. 技术/质检管理

- 规划、监控人员生产力/可用工时；

- 指导部门成员工作，确保技术组成员充分发挥生产力；

- 确保车间总体流程及工作质量符合梅赛德斯-奔驰标准；

- 按照梅赛德斯-奔驰品牌的政策，确保保修和/或善意索赔准确、及时地完成；

- 负责诊断区域/工位及保修配件；

- 负责质检把关；

- 作为和厂商技术部门沟通的窗口，向北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司提交技术报告，反馈售后相关信息；

2. 技术培训和信息

- 确保按照北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）需求参加培训项目，并确保对培训信息进行沟通；

- 确保为本公司服务人员提供技术培训，以提升在梅赛德斯-奔驰技术和维修流程方面的知识水平；

- 推动和监管技师获得认证资格；

- 指导学徒和初级员工的发展过程，使其成为有经验的技师；

- 确保充足的培训设施和设备可以使用；

- 组织内部研讨，计划和监控培训日程并提出预算；

- 定期管理和发布技术信息；

- 与人力资源部门进行合作，获取北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）所提供的最新的培训项目。

3. 保修和善意索赔

- 对重大、疑难的技术问题（包括索赔方面）进行分析、诊断，并给予解决；

- 确保保修和善意索赔能够准确和及时的按照北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）的政策运行；

- 对索赔工作进行技术监控和分析；

- 对本公司所有的索赔工作进行技术监督和分析；

- 确保妥善准备保修审计、保修管理及保修零件保存/废弃等工作。

4. 客户满意度和投诉管理 - 监控响应和处理时间；

- 在处理和解决客户投诉上从技术方面给予客户关系经理协助。

5. 资源规划

- 确保服务资料、技术信息、及流程文件的及时性、完整性和可用性；

- 及时将技术信息传达给员工，并做好保密工作，确保信息安全；

- 向北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司提供技术方面问题的反馈。

- 监管部门的关键绩效指标。

6. 信息管理

- 及时、准确地反馈新产品、新技术方面的售后质量信息；

- 反馈特定零件维修后的故障情况；

- 反馈涉及安全性及安全件故障的相关情况；

- 反馈安全气囊等重大问题的相关信息。

7. 人员管理

- 通过目标设立、结果监控来管理下属绩效；

- 根据下属能力和经销商需求情况，发展、激励下属；

- 确定培训需求并保证培训的顺利完成；

- 持续向下属提供指导、支持和反馈；

- 根据目标确保员工的生产力和效率水平。

语言及计算机能力

• 具备英语和中文口语及写作能力；

• 微软 Office 软件操作能力。

  专业知识及专业技术能力

• 具备出色的质量控制环和质量控制流程知识；

• 具备完备的保修与善意索赔政策和流程知识；

• 具备出色的梅赛德斯-奔驰汽车产品技术知识，故障诊断和修理的相关知识；

• 具备出色的梅赛德斯-奔驰车间分析系统的相关知识；

• 具备出色的流程监控、评估的相关知识。

  其他通用能力

• 客户导向意识；

• 协调能力；

• 细节导向意识；

• 领导力及人员管理能力；

• 沟通能力；

人际交往能力。

        深圳永达南方投资集团有限公司（下称“公司”）系成立于广东省深圳市，以上海永达汽车集团为主要投资方，以中高端豪华品牌汽车4S店业务、综合维修业务、新能源汽车业务为主营业务的集团型企业，主营宝马、捷豹、路虎、奔驰、奥迪、沃尔沃、领克、凯迪拉克、腾势、北京现代等系列中高端汽车品牌。公司致力于发展一站式的汽车营销、综合服务模式，为中高端品牌汽车消费者提供优质的新车销售及售后综合服务。公司将迅速建立覆盖南中国各省的中高端豪华品牌汽车4S店经销网络与综合维修中心网络。
       
        人才是企业高效运营的基石，公司重视人才培养并创新员工激励机制，将以优质的职业发展平台、极具竞争力的薪酬福利待遇及相应的长期激励措施，为优秀管理人才、技术人才提供一展身手的广阔舞台。日前，我们已经在深圳、广州、佛山、清远、湖南、江苏、福建、山东、四川、重庆、吉林等地开设了诸如宝马、奔驰、奥迪、路虎捷豹、沃尔沃、领克、腾势、北京现代品牌4S店及 “南方众悦”综合品牌店，后续还将有新的项目陆续启动。相信大家在永达南方这个平台上会有更多个人成长和发展的机会。期待有识之士加盟，共谋发展，共赢未来！