长沙招聘

职责描述：

1、运用汽车相关知识，通过400电话、在线客服渠道快速、准确受理客户的咨询、投诉等问题；

2、熟悉产品车知识，熟悉知识库内容，解决客户日常用车遇到的问题；

3、记录客户需求，并将信息反馈给后台部门跟进处理；

4、对客户进行满意度回访，汇总客户对产品类、服务类的改善建议，反馈给相关部门。

岗位要求：

1、大专以上学历，一年以上呼叫中心客服工作经历（汽车行业呼叫中心客服经验优先）；

2、工作热情高，良好的职业道德，适应轮班、轮休制度（7*24小时）、月休6天；

3、具备客户服务意识，良好的沟通表达能力，善于第一时间获取客户需求；

4、普通话标准，吃苦耐劳，具有较强的亲和力及抗压能力。职责描述：

1、运用汽车相关知识，通过400电话、在线客服渠道快速、准确受理客户的咨询、投诉等问题；

2、熟悉产品车知识，熟悉知识库内容，解决客户日常用车遇到的问题；

3、记录客户需求，并将信息反馈给后台部门跟进处理；

4、对客户进行满意度回访，汇总客户对产品类、服务类的改善建议，反馈给相关部门。

小鹏汽车致力于通过探索科技，引领未来出行变革，做“未来出行探索者”。公司总部位于广州，在北京、上海、深圳、肇庆、扬州等地设有研发中心，并在广州、肇庆、武汉三地布局智能制造基地。同时，小鹏汽车面向全球进行研发和销售布局，已在美国设立研发中心、在欧洲多地设立分公司。小鹏汽车坚持全栈自主研发智能辅助驾驶软件和开发核心硬件，为用户带来出色的智能驾乘体验。2020年8月27日，小鹏汽车正式登陆纽交所，募资规模打破当时全球新能源汽车行业IPO纪录；2021年7月7日，小鹏汽车挂牌香港联交所，是在中国香港和美国纽约两地双重主要上市的中国造车新势力。