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蚂蚁金服-监管事务-舆情及SDU (职位编号:GP051850)

阿里巴巴集团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2018-12-29
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:其他  

职位描述

1、作为客户代言人,参与信用产品生命周期中的评审和风险评估,始终以用户体验为核心,及时向产品部门反馈风险及优化建议;
2、能借助服务线客诉、调研、舆情等多渠道数据和信息,深入分析用户诉求,兼顾产品体验&服务效能,持续提出改善方案;
3、承担服务线和产品团队的桥梁,及时、准确的输出产品变更信息,并配合服务方案部署及策略运营,完成相应的服务内容、流程落地。

1、有3年以上互联网产品运营或用户体验分析工作,有呼叫中心经验、用户体验或数据分析师背景者优先;
2、有激情有担当,执行力强,能承担较大压力并擅长沟通与协调,能从复杂的信息及协同关系中快速识别关键点,并推动改善;
3、具备良好的商业思维,快速洞察商业环境和客户需求的变化,始终保持好奇心和创新力。

职能类别: 其他

公司介绍

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。

联系方式

  • Email:yjw@alibaba-inc.com