长沙招聘

1.记录400来电客户的相关咨询和投诉，为客户提供优质、快捷、高效的服务。

2. 负责在4个关键阶段对签约客户进行电话回访，回访中能够及时发现问题并给到客户正确和满意的回复。

3. 负责公司官网客户的在线接待；公司官网报名参加促销活动客户的回访，有效客户的分配跟踪等。

4. 完成业务部或工程部交付的一切回访任务。

5. 熟练掌握装修知识，及各阶段促销信息，正确执行公司业务流程和管理制度。

6. 完成日常工作，按时并有效的提交相关数据报表。

任职资格：

1.普通话流利，语言组织能力强，善于沟通乐于表达，有较强的钻研能力、抗压能力强；从事行内工作至少有两年以上经验，同时要有从事家装方面的工作经验，***能够简单的了解装修过程，了解商品知识.

2.头脑灵活，应变能力强。具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并做好记录、跟踪进展直至解决；

3.熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件，中文打字每分钟60以上；

4.性格要求沉稳、隐忍，不计较个人得失，善于倾听，有同理心；热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

     红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“红星美凯龙”），截至2020年12月31日，红星美凯龙经营了92家自营商场，273家委管商场，并通过战略合作经营11家家居商场。此外，公司以特许经营方式授权开业66家特许经营家居建材项目，共包括476家家居建材店/产业街。
    红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。30多年来，从最初的“***代”商场到目前的第九代“红星美凯龙家居艺术设计博览中心”，引领家居消费从单纯的“买家居”，过渡到“逛家居”、“赏家居”时代，通过欣赏家居艺术、家居文化，提升消费者自身的生活品位，红星美凯龙不断升级创新，通过打造线上线下一站式购物平台，满足消费者家居购物极致体验。截至目前，公司商场品牌库拥有的国内外产品品牌数量超过31,300个。
    红星美凯龙家居始终坚持以缔造品位艺术、传播居家艺术为目标，以提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任，致力于追求中国家居业的美学发展，逐步提升中国消费者对于家居品位的认知。
    红星美凯龙不断积极探索家居新零售领域的布局，率先推行线上线下同城零售模式。对全国商场进行数字化升级，建立线上天猫同城站，赋能商户的同时也为消费者带来更好的家居购物体验。
    2019年红星美凯龙成立装修产业集团并将装修业务提升为***业务，通过三大品牌矩阵包括“美凯龙空间美学”、“家倍得”、“更好家”加速抢占前端家装流量入口，凭借“一站式”家装实现家装家居消费一体化。
    红星美凯龙家居还推出了多品牌战略，以满足更多元化的消费升级需求，除耳熟能详的“红星美凯龙”外，还有高端时尚品牌“红星？欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外，红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
    红星美凯龙家居致力于推动整个中国家居行业的发展，同时通过加大对绿色环保品牌的扶持，推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准，已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺；2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”，实现“绿色家居·正品追溯”；2016年正式发布绿色宣言，并持续开展“绿色领跑”品牌评选，***售前把控品牌准入、售中进行产品抽检、售后提供正品查询的全方位质量管理体系，努力保障每一位消费者的居家健康。