长沙招聘

日本最大級のネットショッピングサイトへの問い合わせ対応

【具体的には】
◎コールセンター業務
◎メールや電話でのカスタマーサポート

■職務概要：

コールセンターで、「最高品質のおもてなし」を実現するための研修業務全般を行います。

新人オペレーター導入研修や既存オペレーター向けスキルアップ研修など、コールセンターの変化や課題に応じて研修の企画～構築～実施～検証までお任せします。

■職務詳細：
オペレーター向けの研修業務全般

研修カリキュラム構築、マニュアル作成など

コールセンターにおけるトークスクリプトの作成？整備など

オペレーターの育成、

トレーニング計画立案

■職務の特徴：

多様なKPIを掲げ、客観的な数値に根ざした改善活動を行い、応対品質の向上や事業貢献に日々積極的に取り組んでいます。

その中でも特に重点を置いている「応対品質＝最高品質のおもてなし」の実現は、オペレーター育成がカギを握っています。

オペレーター向け研修の実施だけでなく、広い視点での課題解消や、「顧客満足、応対品質向上のためにはこうすれば良いのではないか」という仮説や提案をどんどん発信いただける、チャレンジングな環境です。

【下記いずれかの経験がある方歓迎します！】

コールセンターでの研修トレーナー経験　歓迎

コールセンターでの研修構築？管理？改善経験 歓迎

コールスタッフ業務経験をお持ちの方
組織運営やマネジメントなどの経験
接客？販売等、対面業務経験（業種不問）
※上記以外でも応募可能です。ぜひお気軽にご相談下さい

· 給与　　経験？スキルにより個別提示　年収12万元？　昇給年1回、賞与年1回

· 勤務時間　　09：00～18：00（実働8時間、休憩60分）

· 各種保険、通勤手当、定期健康診断、産休？育休制度、有給休暇、社宅など各種制度は充実

· [勤務地]
エリア：天津市滨海新区

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