长沙招聘

主要职责：

-管理和带领团队为客户提供高质量的服务。
-负责团队搭建，人员管理和现场管理。
-监控团队的产量和效率，确保合理、有效的资源分配。
-与客户进行有效沟通，记录客户需求并提议解决方案。
-定期回顾项目运营情况，协助运营经理制定战略性规划。

岗位要求：

-大学本科或以上学历。
-二年以上在呼叫中心行业的工作经验，至少一年的团队管理经验。
-出色的中英文口头和书面表达能力。
-精通微软办公套件的使用，尤其是PowerPoint, Excel 和Word。
-较强的团队管理、问题解决及人际协调能力。
-具备快速学习能力，能迅速适应变化，擅长在紧迫的时间和高压之下完成任务。

Responsibilities

-Manage and lead teams to provide high quality services to customers.
-Take charge of team structuring, people management and on-site management.
-Monitor productivity and performance of the team, ensuring reasonable and efficient deployment of resource.
-Communicate with customers, collect requirements and propose solutions.
-Regular review the operation status and work with operation manager to make strategic plan.

Requirements

-Bachelor degree or above.
-More than 2 years call center working experience, over 1 year experience in team management.
-Excellent communication skills both in written and verbal English and Mandarin.
-Proficient in Microsoft Office Suite especially PowerPoint, Excel and Word.
-Strong skills in team management, problem solving and interpersonal and coordination.
-Quick learner, able to adapt quickly to changes and work under intense deadline and pressure.

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。