长沙招聘

职位描述：

1．负责公司产品的在线导购，处理客户咨询，并促成订单成交；

2．处理订单确认、物流跟踪、退换货等服务；

3．提高客户满意度及产品好评率，有效控制客诉率；

4．在确保维护公司品牌形象的前提下及时、妥善的处理突发事件；

5．收集并反馈客户对于产品的疑问，协助上级做好客户需求分析；

6．协助完善电商平台的管理及维护；

7．完成上级安排的其他相关工作。

任职资格：

1．专科以上学历，男女不限，具婴幼童装品牌线上店铺管理经验优先；

2．1年及以上客服经验，掌握主流电商平台电话客服及留言、信件回复等流程；

3．熟悉计算机操作能力，打字速度每分钟50字以上；

4．思维敏捷，积极乐观，沟通协调能力佳，有耐心和同理心。

5. 欢迎优秀应届毕业生投递。

上海黄色小鸭贸易有限公司除了不断加强商品的研发，也积极拓展国际婴童市场。我们的目标是将黄色小鸭打造一个全球知名的品牌！面对全球化的市场与价格竞争，我们致力于市场及生产资源的整合，并以最慬慎的态度不断的加强商品的研发、设计及强化市场通路的行销，以提高我们的竞争力。
『以人为本、创新研发、回馈社会和永续经营』是本公司的经营理念。黄色小鸭以良知经营企业，并以人才和技术为基础，秉持重视服务、坚持质量、遵守时效、价格公道的宗旨，致力创造***品质的产品和服务，在追求发展的同时，也追求社会效益，并以感恩的心服务社会。坚持给孩子***的，是每个父母愿望，也是黄色小鸭的承诺！我们以爱心，幸福为出发点，用自然、温馨的诉求设计最适合孩子的商品。黄色小鸭以「精致」为灵魂，「极致」为目标，并以不断创新、不断突破的原则，开发出高质量的产品。不只将婴童用品以可爱带入知性，更将确保产品的发展专业及全方位。
上海黄色小鸭贸易有限公司在大陆目前有168个直营门市/专柜与70多家加盟店及数千个宝宝婴童用品店，台湾有12个直营门市、专柜及数百个经销据点。黄色小鸭商品系列更行销世界各地，消费者可以在下列各国买到黄色小鸭的商品，并享受到黄色小鸭专业的品牌服务，其全球分布点涵盖美国、加拿大、英国、西班牙、澳洲、南非、南美洲、日本、中国台湾、中国香港、韩国、马来西亚、新加坡、印尼、印度、泰国、菲律宾…等。
公司地点位于虹桥镇吴中路商业区，交通便捷，721、87、776、867、地铁9号线（合川路站步行约15分钟）均可到达。