长沙招聘

1、POP店铺日常工作处理：订单录入、店铺跟单（客户物流催发与首购客服交接）、每日订单及时跟进；

2、POP店铺订单查询：工单处理

3、通过在线聊天工具、电话、解答顾客对产品和购买服务的疑问，原则上要求24H内回复处理意见并完成操作，提供有效反馈。

4、部门协调和执行：妥善解决客户的退货或退款问题，并完成内部部门间的退款交接工作，如有订单问题及时反馈平台问题给到各店长；

5、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并记录、提出改善建议；

6、积极完成上级交办的其他工作任务

任职要求：

1、专科以上学历，一年以上同岗位工作经验，尤其是从事过网络售后客服的优先；

2、熟练使用基础办公软件

3、良好的逻辑思维能力、语言表达能力及协调处理能力；

Lumi于2007年登陆中国，总部座落在杨浦五角场，目前在职员工200余人。
Lumi一直致力于口服营养美容产品的，从全球大自然的营养宝库中汲取力量，坚持进口，以高品质产品及服务，为中国***提供由内到外、健康、美丽、全方位的美容解决方案。
Lumi不仅覆盖京东、天猫、网易考拉等各个线上平台，更在中国290多个城市，超过15000家门店铺设了Lumi品牌，屈臣氏、万宁、全家、7-11、大润发、妍丽、百货店等等均可购买Lumi！
Lumi经过十年在中国市场发展、沉淀，获得中国***的广泛热赞，线上线下多次获得同行业最受消费者欢迎品牌奖励！
Lumi2018年3月正式登陆新三板，挂牌上市。


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