长沙招聘

公司简介：安飞士(AVIS)是由 Warren Avis先生于1946年在英国底特律的一家机场创建的品牌，在世界170个国家和地区设立了超过1,700家分支机构，4700多个营业网点，拥有19,000名员工。

岗位职责：

1、负责400全国客服热线2#平台的接听，受理客户的服务需求及投诉；

2、通过各种渠道受理客户的投诉，及时与相关部门协调，及时完成服务补救；

3、负责对公司网站上客户投诉及意见的及时反馈，并组织服务补救及客户端的安抚回复；

4、针对国外租车反复发生的问题，投诉处理知识库等内容的更新；

5、定期完成境外投诉的报告汇总；

6、及时准确的将客户需求录入CRM系统，并及时将跟进信息和处理结果录入系统内；

任职资质：

1、具有1年以上的相关工作经验；

2、具备较强的服务意识和认真负责的工作态度；

3、熟练操作office软件

工作时间：8:00-20:00 做一休一

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