长沙招聘

岗位职责：

1、认真接听客户投诉电话，并按照流程规定及时反馈给相关负责人；

2、监控平台数据，同时对客户满意度进行电话回访；

3、跟踪客户投诉处理结果并确保投诉得以解决；

4、管理客户投诉案件档案、分析总结、并提出改善建议；

5、完成每月所需的工作报表，分析相关数据，制定有效的改善方案；

6、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，性别户籍不限，普通话流利；

2、具备2年及以上电话客服团队管理经验者优先；

3、有运营管理经验和教育行业经验者优先考虑。

4、具备优秀的职业操守，积极的工作心态，且为人正直 ；

5、具备较强的抗压能力、沟通能力，较好的服务意识和团队合作精神；

6、具备高效的执行力，服从工作安排，良好的问题分析和解决能力，较好的团队建设与管理能力；

精锐教育是中国个性化教育市场的领军者，由哈佛、北大精英创立，2013年与北京大学教育学院建立战略合作伙伴关系，以“学习力成就未来”为使命，专注于0-18岁孩子学习力的培养和提升，打造快乐高效的第三课堂，成就学生辉煌未来。

秉承颠覆式创新理念和互联网化运营模式，旗下拥有精锐教育、至慧学堂、学汇趣、优毕慧等多个子品牌，致力于成为中国最受信赖的个性化教育集团。

精锐结合东西方教育的优势，融入哈佛商学院的案例教学法，创新性提出“以学为主,以教为辅,主动学习,趣味互动”的教育四项基本原则，全力打造“教育界的苹果”，搭建世界一流的O2O智能学习平台。

美国东部时间2018年3月28日上午9点30分，精锐教育成功在美国纽交所挂牌上市，股票代码为“ONE”。