长沙招聘

工作职责 ：
1、负责客服部门的整体运营及管理；
2、制订客户服务中心年度规划，安排客服和日常工作计划；
3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
6、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告。

任职要求 ：
1、本科学历，熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；
2. 团队领导力强,善于激发员工的工作热情，服务意识较强。

       学而思国际教育集团（简称学而思集团）成立于2003年，并于2010年10月成功登陆纽交所，成为中国中小学教育培训业最早上市的企业。学而思集团业务范围涵盖3-18岁幼儿及中小学培训业务。
    学而思集团总部设在北京，相继在天津、上海、武汉、广州、深圳等10个城市开设分支机构，将优秀的教育理念和先进的教学模式推向全国。集团下设学而思培优、智康1对1、学而思网校、摩比四个事业部，教职员工已达到5000余人。
    学而思集团以“提升教育品质，成就学生梦想”为使命，始终秉承“品格教育、趣味教育、升学教育”的理念，培养出了一大批德才兼备、成绩突出的优秀学子，获得家长和学生的一致好评。
    学而思教育是初升红日般的朝阳企业，因为肩负着民族复兴的伟任而期待着优秀的你加盟！