长沙招聘

岗位职责：

1. 协助制定产品售后服务政策以及客户服务计划，优化客户服务制度与流程，打造完善的客户服务体系；

   2、负责天猫、淘宝、微商城及购卡客户的服务工作，与客户进行在线沟通或接听客户来电，进行产品导购、促成销售，解答客户提出的问题；

   3、高效处理订单，进行订单产品审核，并把产品划分至指定农场，做手工订单录入；

   4、妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程,负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，提升客户满意度；

   5、 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通；

   6、 根据产品经理要求对制定客户进行一对一电话沟通收集客户数据，并做客户回访。

任职资格：

1.  1年以上京东、天猫等电商售前售后客服经验；农业、生鲜、食品类客服经验优先。

2.  大专以上学历，普通话标准，良好的沟通及协调能力。

3.  亲切友善，有耐心，能接受高强度工作，责任心强。

4.  良好的客户服务意识及营销意识，及时主动帮助客户解决售前售后相关问题。

5.  学习能力强、工作条理性强，愿意接受不同挑战任务。

福利待遇：

1.  每月餐饮补贴、话费补贴等补助；

2.  社保公积金入职即按国家法定缴纳；

3.  年终奖；

4.  带薪年休假；

5.  节假日福利、生日福利、入职福利；

6.  年度体检；年度旅游

欣和企业是专业调味品酿造公司，历经二十余年的发展创新，欣和已成为调味品行业知名企业，旗下有六月鲜、味达美、葱伴侣、6月香、黄飞红、欣和、有所思、禾然、小康、遵循自然和醯官醋等知名品牌。
欣和成立的初衷是让所有家庭吃得放心，我们坚信食物对于家庭和生活，不仅仅是物质的基础，更是维系情感、提升生活品质的根本。因此欣和立志从更广泛的饮食生态入手，改善食物从源头到餐桌过程中的每一个环节，包括食物的来源、生产加工的方式，以及所有与饮食相关的体验。欣和致力打造的饮食生态系统，包括可持续的农业种植、可靠的饮食供应链、创新的产品研发、高标准的生产制造、便捷的零售渠道、极致的饮食体验、全方位的食物教育。欣和立志成为能代表中国的领先食品企业，为整个中国食品行业建立新的标准，并将可信赖的中国美食带给世界。欣和上下都努力践行这份愿景，为了打造中国饮食新生态，为了给所有家庭一个更健康的未来。