长沙招聘

岗位职责

• 按照公司流程与运营规范为用户提供售前/后的购买、订单、维修、保养、车辆使用等咨询服务，处理用户的紧急事故救援呼叫；
• 对用户车辆进行初步的故障诊断，并为用户安排后续全面的售后服务；
• 建立、完善用户档案，并在业务系统中记录与用户的交互内容；
• 对于无法处理或难以解决的问题，及时升级和跟踪；
• 总结并反馈电话服务过程中遇到的问题，并提出优化意见或解决方案。
• 关键经验和能力：大专或以上学历，汽车、急救相关专业优先；

岗位要求：

• 20-26岁（1992年以后出生），应届毕业生亦可，有呼叫中心工作经验优先；
• 有纯电动汽车售后服务工作经验者优先；
• 有车联E-call工作经验者优先；
• 有汽车保险理赔相关工作经验者优先；
• 具备良好语言沟通能力；
• 具备良好的紧急情况应变能力；

万宝盛华大中华有限公司，1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务覆盖上海、北京、广州、深圳等逾20座直营城市。我们的大股东万宝盛华全球（ManpowerGroup Inc. NYSE:***）是全球人力资源解决方案领导者，拥有70年服务经验。凭借万宝盛华全球的声誉及行业经验，万宝盛华大中华深耕本土20余年。2015年，万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金，总部落地上海，服务网络覆盖两岸三地130余城市逾两万家企业。我们始终致力于释放人才的发展潜能，凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、人才管理及培训发展等人力资源综合解决方案，广受业界赞誉，屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。