长沙招聘

蔚来汽车

1.岗位职责

  l  按照公司流程与运营规范为用户提供售前/后的购买、订单、维修、保养、车辆使用等咨询服务，处理用户的紧急事故救援呼叫；

  l  对用户车辆进行初步的故障诊断，并为用户安排后续全面的售后服务；

  l  建立、完善用户档案，并在业务系统中记录与用户的交互内容；

  l  对于无法处理或难以解决的问题，及时升级和跟踪；

  l  总结并反馈电话服务过程中遇到的问题，并提出优化意见或解决方案。

  l  关键经验和能力：大专或以上学历，汽车、急救相关专业优先；

  2.岗位要求：

  l  1年以上呼叫中心工作经验；

  l  有纯电动汽车售后服务工作经验者优先；

  l  有车联E-call工作经验者优先；

  l  有汽车保险理赔相关工作经验者优先；

  l  具备良好语言沟通能力；

  l  具备良好的紧急情况应变能力；

  l  能适应24×7的排班工作制度。

1.基本薪资5K~9K不等,每月补贴2100，正常缴纳五险一金，另有补充医疗、补充5%的公积金。有股票期权奖励，根据级别，1000股~2000股。

2.学历大专及以上    一年以上呼叫中心工作经验    适应24x7排班工作制（长白班9-21点，长夜班21-次日9，做一休一，夜班津贴80/天）    Prefer：年龄30岁以内    汽车背景优先    汽车保险理赔经验优先    纯电动汽车销售经验优先             

3.目前团队50人规模，计划今年达到80人规模。以后晋升可以考虑专业上发展（培训/运营等）或者管理上发展（带团队）

万宝盛华大中华有限公司，1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务覆盖上海、北京、广州、深圳等逾20座直营城市。我们的大股东万宝盛华全球（ManpowerGroup Inc. NYSE:***）是全球人力资源解决方案领导者，拥有70年服务经验。凭借万宝盛华全球的声誉及行业经验，万宝盛华大中华深耕本土20余年。2015年，万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金，总部落地上海，服务网络覆盖两岸三地130余城市逾两万家企业。我们始终致力于释放人才的发展潜能，凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、人才管理及培训发展等人力资源综合解决方案，广受业界赞誉，屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。