长沙招聘

工作内容：

1.作为最终用户、客户、供应商三方的接口，并提供中文支持服务；

2.7*24小时电话响应, 15分钟内响应客户邮件申请；

3.受理人员、设备入场，RHS、磁带更换并实时跟进工单进度和结果；

4.负责受理用户IT设备系统、机房问题咨询；

5.负责客户故障的受理、记录、派发、最终事件处理完成后的反馈；并定时更新处理进度；

6.处理投诉，并安抚客户；

7.负责客户设备监控，紧急事件通知用户；

8.根据客户要求，提供事件说明/故障报告。

 

任职资格：

1.客户服务或helpdesk经验1年或以上，具备IDC机房驻场工作经验者优先;

2.具备良好的表达沟通能力，口齿清楚，普通话标准;

3.能适应快节奏的工作环境，具有一定的抗压能力;

4.工作细心认真，具备良好的客户服务意识;

5.愿意7*24小时值班（两班制），12小时班制，做一休一；

6.掌握计算机基本知识，能提供初级的排除故障服务，具备相关计算机证书者优先;

工作地点:上海市浦东新区杨高南路5788号中国电信信息园区B7楼211室

银基创立于2008年，现有员工300余人，历经十余载的稳步发展，公司率先进入了物联网安全领域，覆盖了车联网、工业互联网、智慧城市等多个业务应用领域，形成了从底层芯片到高层产品，从嵌入式安全到云端应用安全，从安全咨询服务到安全管理平台，从基础功能安全到应用平台安全的完整产业链。在此基础上，公司更将安全赋能智慧城市、智慧出行、智慧交通等多业务应用场景，高度整合产业链的服务生态，持续提升业务协同互补能力，致力成为物联网安全连接的领导者以及相关衍生智能物联产业的领先者。